Πληθυμειακός Εκπρόσωπος Τηλεφωνικών Υπηρεσιών

Περιγραφή Θέσης
Η ομάδα αναζήτησης εργαζομένων του kariera.gr ζητά για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας λιανικής να προσλάβει Υπάλληλο διατήρησης και ανάπτυξης πελατολογίου.

Λειτουργία Ρόλου
Η βασική μας ευθύνη είναι η διαχείριση εξερχόμενων κλήσεων προς εταιρικούς πελάτες με στόχο τη διατήρηση και ανάπτυξη της συνεργασίας. Ο στόχος μας είναι να προσφέρουμε εξαιρετική υπηρεσία στους πελάτες, στηρίζοντας τους με τις ανάγκες τους.

Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εταιρικού πελατολογίου
- Διερεύνηση αναγκών του πελάτη και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση
- Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με πελάτες
- Διερεύνηση ικανοποίησης από εξυπηρέτηση στο κατάστημα
- Διαχείριση ενεργειών προϊοντικής καμπάνιας
- Μεταφορά γραμμής σε αρμόδιο τμήμα εφόσον προκύψει παραγγελία

Απαραίτητες Δεξιότητες
- Απόφοιτος Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
- Επιθυμητή αντίστοιχη προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε κατάστημα λιανικής
- Καλή γνώση Αγγλικών
- Πελατοκεντρική Αντίληψη
- Ικανότητα σε πωλήσεις
- Επικοινωνία
- Διάθεση για εξυπηρέτηση
- Δυνατότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου κλήσεων
- Διάθεση για εξέλιξη
- Εργασιακή σχέση

Συνθηκολόγηση
Η θέλησή σας συμμετείχε στην εργασία μας.

---