Υπεύθυνο Τμήματος

Τοποθεσία Αθήνα πριν 3 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 3 ώρες Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Υπεύθυνο Τμήματος ( Team Leader ) Διαχείρισης Πελατών Συστημικής Τράπεζας
Εταιρικό προφίλ
Η ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων TELECROFT, στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης συνεργασίας της με μεγάλο Χρηματοπιστωτικό Οργανισμό, αναζητά Υπεύθυνο Βάρδιας (Team leader) για τμήμα Διαχείρισης Πελατών με σκοπό την άμεση ένταξή του/της, μετά από αξιολόγηση, στο ανθρώπινο δυναμικό της.
Περιγραφή Θέσης Εργασίας
Ο/Η Team Leader του τμήματος Διαχείρισης Πελατών Τραπεζικής θα έχει την ευθύνη για την υποστήριξη και διαχείριση των τμημάτων της Τράπεζας, με εξειδίκευση στις υπηρεσίες και τα προϊόντα του Ομίλου. Στα βασικά καθήκοντα & αρμοδιότητες περιλαμβάνονται η καθοδήγηση, υποστήριξη και έλεγχος του τμήματος για την εύρυθμη λειτουργία του τμήματος.
Βασικά Καθήκοντα & Αρμοδιότητες
Διαχείριση Ομάδας
Έλεγχος καθημερινών εργασιών ομάδας
Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
Υποστήριξη και καθοδήγηση εκπροσώπων με όλα τα αιτήματα και παρακολούθηση αυτών όπου απαιτείται
Δημιουργία Report παρακολούθησης λειτουργίας και απόδοσης
Κατάρτιση & Επαγγελματική Εμπειρία
Πτυχίο ΑΕΙ/ ΑΤΕΙ
Άριστη Γνώση Ελληνικής γλώσσας
Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
Πολύ καλή γνώση MS Office
Άνεση στον ταυτόχρονο χειρισμό πολλαπλών συστημάτων και εξοικείωση με συστήματα CRM
Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)
Ικανότητες & Δεξιότητες
Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες με πενθήμερη απασχόληση Δευτέρα έως Κυριακή
Ικανότητες διαχείρισης ομάδας,
Προϋπηρεσία στο αντικείμενο της εξυπηρέτησης,
Ομαδικό πνεύμα, άριστη επαγγελματική συμπεριφορά, συνέπεια, υπευθυνότητα, εχεμύθεια και τήρηση τραπεζικού απορρήτου,
Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα, ταχύτητα ανταπόκρισης, επιμέλεια/ προσοχή στη λεπτομέρεια, ευπρεπής εμφάνιση,
Αναλυτική/ συνθετική σκέψη, αντίληψη και ορθή αξιολόγηση των καταστάσεων,
Ανθεκτικότητα & αποτελεσματικότητα σε συνθήκες πίεσης,
Επικοινωνιακές δεξιότητες, προσαρμοστικότητα σε νέες συνθήκες, δυνατότητα εντοπισμού τυχόν αδυναμιών και ελλείψεων,
**Η Εταιρεία μας σας παρέχει**:
Σταθερές μικτές μηνιαίες αποδοχές 1.000€
Προοπτικές εξέλιξης
Άμεση Πρόσληψη
Πλήρης απασχόληση
Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας στις εγκαταστάσεις του Τραπεζικού Οργανισμού

---