Call Center Agent στη Νοηματική

Στην Κωτσόβολος, μέλος του διεθνούς ομίλου Currys, πιστεύουμε σε όλα όσα έχεις να προσφέρεις. Γι' αυτό εδώ, θα βρεις μία εταιρεία που εστιάζει στην τεχνολογία και την καινοτομία, αλλά πρώτα απ' όλα πιστεύει και επιδιώκει τη συνεχή εξέλιξη των 2.800 ανθρώπων της. Τα νούμερά μας; 94 καταστήματα σε Ελλάδα και Κύπρο, 2 σύγχρονα εκπαιδευτικά κέντρα και περισσότερες από 50.000 ώρες εκπαίδευσης τον χρόνο, αφιερωμένες στους ανθρώπους μας. Ο στόχος μας; Να σχεδιάζουμε το αύριο και να φέρνουμε, πρώτοι, νέες τεχνολογίες που θα κάνουν τη ζωή όλων μας καλύτερη.
Η τεχνολογία εξελίσσεται για να βοηθά όλους τους ανθρώπους και εμείς στην Κωτσόβολος δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για να προσφέρουμε τεχνολογία χωρίς εμπόδια.
Θέλεις και εσύ να γίνεις μέλος της ομάδας του Τηλεφωνικού μας Κέντρου ως Call Center Agent στη Νοηματική?
**Join us and be part of the evolution**
**Σκοπός της θέσης**:
Ο κάτοχος της θέσης, ως μέλος της ομάδας του τηλεφωνικού μας κέντρου, θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση των πελατών μας, με δυσκολίες ακοής. Θα επικοινωνεί, θα διαχειρίζεται και θα επιλύει τα αιτήματά τους επικοινωνώντας στη νοηματική, μέσω βίντεο-κλήσης. Με αυτό τον τρόπο, θα ενδυναμώνει όλους τους ανθρώπους για να ζήσουν μια καλύτερη ζωή με την τεχνολογία.
**Κύριες αρμοδιότητες θέσης**:
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών εξασφαλίζοντας τη βέλτιστη λύση
- Έγκαιρη & αποτελεσματική καθοδήγηση πελατών που χρειάζονται τεχνική υποστήριξη
- Άμεση εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν ήδη υπάρχουσες παραγγελίες
- Διεξοδική διερεύνηση αναγκών του πελάτη
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν σε πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών
**Τι αναζητούμε;**
- Επικέντρωση στην εξυπηρέτηση του πελάτη
- Πάθος για την τεχνολογία
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
- Υπευθυνότητα
Και παράλληλα
- Βεβαίωση επάρκειας στη Νοηματική γλώσσα (βεβαίωση διερμηνείας στην ΕΝΓ θα θεωρηθεί προσόν)
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Πολύ καλή γνώση H/Y και Microsoft Office (Word, Excel)
- Επιθυμητή προϊοντική γνώση
- Επιθυμητή γνώση ERP και CRM
**Τι προσφέρουμε;**
- Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες
- Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης
- Δυναμικό σχήμα bonus βάσει επίτευξης στόχων
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Ομαδική ασφάλιση
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας μας
- Υπερσύγχρονος και ευχάριστος χώρος εργασίας
- Δράσεις wellbeing
Στην Κωτσόβολος, δεσμευόμαστε να αγκαλιάζουμε τη διαφορετικότητα, να ενδυναμώνουμε τη μοναδικότητα και να αποτρέπουμε τις διακρίσεις. Και κάνουμε αυτή τη δέσμευση, πράξη, ως μέλος της Χάρτας Διαφορετικότητας για ελληνικές επιχειρήσεις, μια πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την προώθηση της διαφορετικότητας στο ελληνικό επιχειρείν. Γιατί η ομάδα μας δεν κοιτάζει Φύλο, Ηλικία, Φυλή/Χρώμα, Αναπηρία/

---