Customer Service Representative

Τοποθεσία Ασπρόπυργος 7 Νοε Ημ. ανάρτησης 7 Νοε Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών Κατηγορία θέσης Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών
Η SARKK αποτελείται από μια νεανική ομάδα 600+ δυναμικών ανθρώπων σε 7 χώρες που έχουν πάθος για την καινοτομία και αγάπη για την μόδα
Προάγουμε ένα περιβάλλον ενότητας και σύνδεσης που μπορεί ο καθένας να είναι ο εαυτός του, εκτιμούμε τις διαφορετικές οπτικές και απόψεις και φροντίζουμε ώστε πάντοτε να τοποθετούμε τον κατάλληλο άνθρωπο στην κατάλληλη θέση, εξασφαλίζοντας την ισότητα και τη διαφάνεια σε όλες μας τις διαδικασίες.
Αποδεχτείτε την πρόκληση και ελάτε μαζί μας
Αναζητούμε για τις εγκαταστάσεις στον Ασπρόπυργο, Customer Service Representative:
Αρμοδιότητες/Καθήκοντα
Εξυπηρέτηση πελατών. Διαχείριση παραπόνων πελατών, παροχή κατάλληλων λύσεων και εναλλακτικών εντός χρονικών περιθωρίων, μετέπειτα παρακολούθηση του ζητήματος προς επιβεβαίωση της επίλυσής του.
Υποστήριξη ομάδας χονδρικής σε θέματα παραγγελιών, φορτώσεων, τιμολογήσεων κτλ
Ενημέρωση πωλητών σε περίπτωση μη επαρκών αποθεμάτων σε περίπτωση επαναληπτικών παραγγελιών.
Παρακολούθηση και έλεγχος επιστροφών & μηνιαίο reporting. Αξιολογεί τα αιτήματα επιστροφών, παρακολουθεί και ενημερώνει για την εξέλιξη της πορείας των επιστροφών των εμπορευμάτων σε συνεργασία με τον Credit Controller, το τμήμα πωλήσεων και τους αρμόδιους υπαλλήλους της αποθήκης.
Επίλυση διαφορών παραλαβής επιστροφών. Ενημερώνει πωλήσεις/πελάτες/λογιστήριο για τυχόν διαφορές παραλαβής επιστροφών και διασφαλίζει την τακτοποίησή τους σε συνεργασία με την αποθήκη.
Διαχείριση και επίλυση διαφορών παραλαβής, προβλημάτων παράδοσης & μηνιαίο reporting. Ενημερώνει πωλήσεις/πελάτες/credit/λογιστήριο/αποθήκη σχετικά με διαφορές παραλαβής πελατών χονδρικής και διασφαλίζει την τακτοποίησή τους.
Διαχείριση εξαγωγών πελατών χονδρικής. Εβδομαδιαία ενημέρωση πωλήσεων/credit για εβδομαδιαίες εξαγωγές και παρακολούθηση τους.
Αποστολή ηλεκτρονικών αρχείων παραγγελιών & τιμολογίων.
Ανεύρεση και αποστολή αντιγράφων τιμολογίων σε πελάτες, κατόπιν αιτήματος.
Προσόντα
Πολύ καλή χρήση MS Excel
Ευχέρεια στην χρήση ΕRP
Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και εστίασης στη λεπτομέρεια
Επικοινωνιακές ικανότητες με προσανατολισμό στην άψογη εξυπηρέτηση του πελάτη
Πνεύμα ομαδικής εργασίας
Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων, ευελιξία και προσαρμοστικότητα
2-3 χρόνια επιθυμητή προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση

---