εξυπηρετηση πελατων

Τοποθεσία Αθήνα 1 Φεβ Ημ. ανάρτησης 1 Φεβ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Άλλη κατηγορία Κατηγορία θέσης Άλλη κατηγορία
Εταιρικό προφίλ
Η ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων TELECROFT, στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης συνεργασίας της με κορυφαίο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, αναζητά εκπροσώπους διαχείρισης πελατών εισερχομένων κλήσεων με σκοπό την άμεση ένταξή τους, μετά την τελική επιλογή τους, στο ανθρώπινο δυναμικό μας ως νέους συνεργάτες.
Περιγραφή Θέσης Εργασίας
Βασικά Καθήκοντα & Αρμοδιότητες
Ενημέρωση, διαχείριση και ικανοποίηση των αιτημάτων πελατών σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρίας και του οργανισμού.
Αξιοποίηση και διαχείριση των διαδικασιών και των συστημάτων της εταιρίας - Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων έγκαιρα
Τήρηση "σεναρίων" επικοινωνίας κατά τη διαχείριση διαφορετικών θεμάτων
Προσδιορισμός των αναγκών των πελατών, διευκρίνηση πληροφοριών, διερεύνηση κάθε ζητήματος και παροχή λύσεων ή/και εναλλακτικών
Δημιουργία βιώσιμων σχέσεων και διατήρηση των πελατών καταβάλλοντας επιπλέον προσπάθειες.
Συχνή παρακολούθηση εκπαιδευτικών σεμιναρίων με σκοπό τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και των επιπέδων εργασιακής απόδοσης
Επίτευξη των προσωπικών/ομαδικών ποιοτικών και ποσοτικών στόχων
Κατάρτιση & Επαγγελματική Εμπειρία
Απολυτήριο Λυκείου
Ανεπτυγμένη ικανότητα επικοινωνίας & πελατοκεντρική αντίληψη
Άριστη χρήση του προφορικού λόγου
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα εργασίας
Θέληση για μάθηση, αίσθηση υπευθυνότητας και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
Άριστη χρήση Ελληνικής και καλή χρήση Αγγλικής γλώσσας
Χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office).
Αίσθημα ευθύνης κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
Ικανότητα διεκπεραίωσης πολλών εργασιών ταυτόχρονα, καθορισμού προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
Ικανότητες & Δεξιότητες
Επικοινωνιακές ικανότητες
Οργάνωση & διαχείριση χρόνου
Αντοχή στην πίεση
Εχεμύθεια & υπευθυνότητα
Επαγγελματισμός & συνέπεια
**Η Εταιρεία μας σας παρέχει**:
Σταθερές μηνιαίες αποδοχές
Προοπτικές εξέλιξης
Άμεση Πρόσληψη
Πλήρης απασχόληση
Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
Εύκολη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις με όλα τα ΜΜΜ (πλησίον σταθμού Μετρό και Τραμ)
Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν υπό συνθήκες απόλυτης εχεμύθειας. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

---