Τηλεφωνική εξυπηρέτηση και

Η εισαγωγική εταιρία GTC Λευκαδίτης, ηγέτιδα στον κλάδο των εργαλείων και Μέσων ατομικής προστασίας αναζητά συνεργάτη για το τμήμα εσωτερικών πωλήσεων.
Η θέση εργασίας χωρίζεται σε δύο βασικές ιδιότητες με τις αντίστοιχες αρμοδιότητες:
**Τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο τμήμα Πωλήσεων**
**Αρμοδιότητες**
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο σε σύντομο διάστημα
- Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας
- Εξυπηρέτηση πελατών, καταχώρηση παραγγελιών, προσφορών και πρόταση ενεργών προωθήσεων, ως βασική γραμμή εξυπηρέτησης
- Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες
- Πλήρης διαχείριση καρτέλας πελατών
- Ερωτηματολόγια αξιολόγησης ποιοτικών στοιχείων και υπηρεσιών εταιρίας.
**Διαχείριση Ληξιπρόθεσμων Οφειλών**
**Αρμοδιότητες**
- Παρακολούθηση υπολοίπων.
- Επικοινωνία με τον οφειλέτη με σκοπό την ενημέρωση του για την υπάρχουσα οφειλή και τα πιθανά σενάρια διακανονισμού
- Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τον οφειλέτη
- Διαχείριση παραπόνων & ερωτημάτων
- Τήρηση όλων των νόμιμων διαδικασιών, όταν η οφειλή δεν διευθετείται
**Απαραίτητα προσόντα**
- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστη χρήση Η/Υ και προγραμμάτων MS Office
- Εμπειρία στη χρήση προγραμμάτων εμπορικής διαχείρισης ERP (Entersoft, Singular, CRM)
- Θα εκτιμηθεί η γνώση του προγράμματος Entersoft
- Θα εκτιμηθεί πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
- Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
- Άριστη χρήση του λόγου
**Ικανότητες & Δεξιότητες**
- Επικοινωνιακές & κοινωνικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου
- Διαπραγματευτικές ικανότητες
- Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση, ευγένεια
- Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός
- Ικανότητα διαχείρισης του χρόνου
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση
Μισθός: 600,00€ - 700,00€ ανά μήνα
Παρατηρήσεις σχετικά με τον COVID-19:
Λαμβάνονται όλες οι απαραίτητες προφυλάξεις για τον COvid-19
Εμπειρία:
- Χρήση προγράμματος Entersoft: 2 έτη (Προτιμάται)

---