Βιομηχανικός Εξυπηρέτης

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση και Διοίκηση Ληξιπρόθεσμων Οφειλών

">Λειτουργίες
- Ελέγχουμε την εισερχόμενη αλληλογραφία με τον αποδοτικότερο δυνατό τρόπο.
- Παρέχουμε άμεση αντιμετώπιση προβλημάτων με βάση τις πολιτικές της εταιρίας.
- Συμβάλλουμε στη γρήγορη καταχώρηση παραγγελιών, προσφορών και πρότασης ενεργών προωθήσεων ως κύρια γραμμή εξυπηρέτησης.
- Ανάπτυξή μιας σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
- Πλήρης διαχείριση των καρτελών πελατών.
- Ερωτηματολόγια αξιολόγησης ποιοτικών στοιχείων και υπηρεσιών της εταιρίας.

">Διαχείριση Ληξιπρόθεσμων Οφειλών

- Παρακολούθηση των υπολοίπων.
- Διεξαγωγή επικοινωνίας με τον οφειλέτη για σκοπό την ενημέρωση του για την υπάρχουσα οφειλή και τα πιθανά σενάρια διακανονισμού.
- Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τον οφειλέτη.
- Διαχείριση παραπόνων & ερωτημάτων.
- Τήρηση όλων των νόμιμων διαδικασιών, όταν η οφειλή δεν διευθετείται.

">Προσόντα που αναζητούμε
- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστη χρήση Η/Υ και προγραμμάτων MS Office.
- Erfahrung στην χρήση προγραμμάτων εμπορικής διαχείρισης ERP (Entersoft, Singular, CRM).
- Θα εκτιμηθεί η γνώση του προγράμματος Entersoft.
- Θα εκτιμηθεί πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ.
- Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.
- Άριστη χρήση του λόγου.

">Ικανότητες & Δεξιότητες
- Επικοινωνιακές & κοινωνικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου.
- Διαπραγματευτικές ικανότητες.
- Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση, ευγένεια.
- Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός.
- Ικανότητα διαχείρισης του χρόνου.

Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση
Μισθός: 600,00€ - 700,00€ ανά μήνα
Παρατηρήσεις σχετικά με τον COVID-19:
Lαμβάνονται όλες οι απαραίτητες προφυλάξεις για τον COvid-19
Εμπειρία:
Χρήση προγράμματος Entersoft: 2 έτη (Προτιμάται)

---