Στελέχη Τηλεφωνικής

Η **ICAP Recruitment Solutions** είναι μέρος της ICAP, του μεγαλύτερου Παρόχου Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Με περισσότερο από **45 χρόνια εμπειρίας**, εξειδικευόμαστε στην αξιολόγηση και επιλογή αποφοίτων και νέων στελεχών για Ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους της οικονομίας.
Η **ICAP Recruitment Solutions**, για λογαριασμό πελάτη της, μιας εκ των μεγαλύτερων εταιρειών στην Ελλάδα λιανικής πώλησης προϊόντων τεχνολογίας, ειδών γραφείου και οικιακών συσκευών, με περισσότερα από 50 χρόνια παρουσίας και 30 φυσικά καταστήματα Πανελλαδικά, αναζητά:
**Στελέχη Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών**
**Αρμοδιότητες**:
- Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και αναμονών για εξυπηρέτηση πελατών
- Διερεύνηση λόγου κλήσης του πελάτη
- Σωστός κατατοπισμός με βάση το αίτημα
- Πιλοτάρισμα της κλήσης στο αντίστοιχο τμήμα
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών
- Διαχείριση χρόνου αναμονής
JOB REQUIREMENTS
- Απόφοιτοι λυκείου, ΙΕΚ, ΤΕΙ, ΑΕΙ
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
- Καλές γνώσεις χειρισμού Η/Υ
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
- Επικοινωνιακές δεξιότητες
- Διάθεση για εξυπηρέτηση πελατών
- Πελατοκεντρική Αντίληψη
- Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων
- Οργανωτικότητα, ομαδικότητα, φιλοδοξία
**Η εταιρεία προσφέρει**:
- Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον & Γυμναστήριο
- Μηνιαίος Ανταγωνιστικός μισθός
- Συνεχής εκπαίδευση
- Μεγάλες προοπτικές εξέλιξης
- Εξτρά Ιδιωτική ΙΦ ασφάλιση
- Εκπτώσεις σε αγορές προϊόντων
- Δυνατότητα για 6ωρη ή 8ωρη απασχόληση

---