Customer Care Team Leader- Contact Center

Τοποθεσία Καλλιθέα 13 Μαρ Ημ. ανάρτησης 13 Μαρ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Εργασία από απόσταση κάποιες ημέρες Τηλεργασία Εργασία από απόσταση κάποιες ημέρες
Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη με περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες παγκόσμιες εταιρείες και παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και καινοτομίας σε Οργανισμούς και Εταιρείες όλων των επιχειρηματικών κλάδων, αναζητά υποψήφιο για την θέση του Customer Care Team Leader στο Contact Center στις εγκαταστάσεις της, στην Καλλιθέα Αττικής.
Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου σημείωμα και γίνε μέλος της δυναμικής ομάδας της Icap Outsourcing solutions ώστε, να αναπτύξεις τις δεξιότητες σου και να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον στοχεύοντας σε προοπτικές εξέλιξης.
**Αρμοδιότητες**:
Συντονισμός και έλεγχος των μελών της ομάδας για την επίτευξη των στόχων της παραγωγής
Διαχείριση, καθοδήγηση και εκπαίδευση της ομάδας με στόχο τις τηλεφωνικές πωλήσεις
Παρακολούθηση KPI's, σχεδιασμός προτάσεων και ενεργειών απαραίτητων για την επίτευξή τους
Διεκπεραίωση στόχων, βάσει του πλάνου πωλήσεων
Οργάνωση των δραστηριοτήτων της παραγωγής και συνεχής παρότρυνση των μελών της ομάδας
**Απαραίτητα Προσόντα**:
Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας
Εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου
Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS OFFICE
Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
Ευχέρεια επικοινωνίας και διαπραγματευτικές ικανότητες
Πνεύμα ομαδικότητας
**Παροχές**:
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών, με σύμβαση αορίστου χρόνου & πλήρους απασχόλησης
Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης της ομάδας με μηνιαίο bonus
Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών

---