Υπεύθυνος Τεχνικής

GR-Athens
Η ομάδα Hiring Solutions του kariera.gr, αναζητά για λογαριασμό της μεγαλύτερης ελληνικής εταιρείας λιανικής εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών, ειδών γραφείου και εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών Υπεύθυνο Τεχνικής Eξυπηρέτησης πελατών (1st level technical support) για το τμήμα εξυπηρέτησης.
Κύρια λειτουργία ρόλου/ Επιχειρηματικός σκοπός
Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για εξυπηρέτηση και επίλυση πρωτογενών τεχνικών προβλημάτων συσκευών (PC, Ψηφιακών προϊόντων κ.λπ.).
Αρμοδιότητες
Εξυπηρέτηση κάθε είδους τεχνικού προβλήματος συσκευών (PC, Ψηφιακών προϊόντων κ.λπ.) σε επίπεδο τηλεφωνικής επίλυσης
Καθοδήγηση του πελάτη σε δευτερογενές επίπεδο (service καταστήματος ή παραλαβή συσκευής/προϊόντος από τον χώρο του)
Ανάληψη διαδικασίας για εξυπηρέτηση πελατών on site (στο χώρο τους)
Απαραίτητες δεξιότητες
Απόφοιτος Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
Ενδιαφέρον για προϊόντα τεχνολογίας
Γνώσεις Hardware HY ή gaming ή προσωπική τριβή με θέματα τεχνολογίας
Καλή γνώση Αγγλικών
Πελατοκεντρική Αντίληψη
Επικοινωνιακές δεξιότητες
Διάθεση για εξυπηρέτηση
Διαχείριση υψηλού όγκου κλήσεων
Διάθεση για εξέλιξη
Εργασιακή σχέση
Ικανοποιητικός μισθός εργασίας
Αορίστου σύμβαση
4ωρη απασχόληση
Ιδιωτική ασφάλιση και εκπτώσεις σε προϊόντα
Έμμισθη εκπαίδευση 2 εβδομάδων σε προϊόντα, διαδικασίες και συστήματα
5θήμερη απασχόληση σε βάρδιες
Εξαιρετικό περιβάλλον, χώρο εργασίας (εστιατόριο και γυμναστήριο) και φιλικό κλίμα
Άμεσες ευκαιρίες εξέλιξης
Εάν σε ενδιαφέρει, μπορείς να αιτηθείς παρακάτω και εκπρόσωπος της ομάδας του kariera.gr θα σε καλέσει άμεσα.
hiringsolutionsisrecruiting
JOB REQUIREMENTS
Αίτηση
Υπεύθυνος Τεχνικής Εξυπηρέτησης (1st level technical support)
GR-Athens
Η ομάδα Hiring Solutions του kariera.gr, αναζητά για λογαριασμό της μεγαλύτερης ελληνικής εταιρείας λιανικής εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών, ειδών γραφείου και εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών Υπεύθυνο Τεχνικής Eξυπηρέτησης πελατών (1st level technical support) για το τμήμα εξυπηρέτησης.
Κύρια λειτουργία ρόλου/ Επιχειρηματικός σκοπός
Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για εξυπηρέτηση και επίλυση πρωτογενών τεχνικών προβλημάτων συσκευών (PC, Ψηφιακών προϊόντων κ.λπ.).
Αρμοδιότητες
Εξυπηρέτηση κάθε είδους τεχνικού προβλήματος συσκευών (PC, Ψηφιακών προϊόντων κ.λπ.) σε επίπεδο τηλεφωνικής επίλυσης
Καθοδήγηση του πελάτη σε δευτερογενές επίπεδο (service καταστήματος ή παραλαβή συσκευής/προϊόντος από τον χώρο του)
Ανάληψη διαδικασίας για εξυπηρέτηση πελατών on site (στο χώρο τους)
Απαραίτητες δεξιότητες
Απόφοιτος Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
Ενδιαφέρον για προϊόντα τεχνολογίας
Γνώσεις Hardware HY ή gaming ή προσωπική τριβή με θέματα τεχνολογίας
Καλή γνώση Αγγλικών
Πελατοκεντρική Αντίληψη
Επικοινωνιακές δεξιότητες
Διάθεση για εξυπηρέτηση
Διαχείριση υψηλού όγκου κλήσεων
Διάθεση για εξέλιξη
Εργασιακή σχέση
Ικανοποιητικός μισθός εργασίας
Αορίστου σύμβαση
4ωρη απασχό

---