Εξυπηρέτηση Πελατών

Τοποθεσία Αθήνα 6 ώρες πριν Ημ. ανάρτησης 6 ώρες πριν Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση/Μερική απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση/Μερική απασχόληση Λιανεμπόριο Κατηγορία θέσης Λιανεμπόριο
Customer Care
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
**Θέση εργασίας**: Customer Care
**Αναφέρετε στον**: Υπεύθυνο καταστήματος
**Σκοπός δουλειάς**:
- Να παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες εξυπηρέτησης στον πελάτη.
- Να μεγιστοποιήσει τις πωλήσεις.
- Να εχει τη δυνατότητα ,τη θέληση και τη δυναμική, να εξελίξει τις γνώσεις του (της) πάνω σε όλο το εμπορικό κομμάτι της επιχειρησης.
Κύριε Αρμοδιότητες
Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη θέτοντας τις ανάγκες του ως βασική προτεραιότητα.
Αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες, τη διοίκηση, το προσωπικό και τους επισκέπτες.
Αποτελεσματική διαχείριση των ερωτημάτων και παραπόνων των πελατών, κάνοντας την κατάλληλη παραπομπή, συμφωνα με την πολιτική της εταιρείας.
Επίλυση παραπόνων πελατών και παροχή σχετικών πληροφοριών.
Διεξαγωγή ταμειακών συναλλαγών και οργάνωση ταμείου.
Παραλαβή εμπορεύματος και οργάνωση αποθήκης
Τακτοποίηση προϊόντων και συμμετοχή στη διατήρηση οργανωμένου καταστήματος διατηρώντας τα υψηλά πρότυπα παρουσίασης.
Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων του καταστήματος
Επίγνωση των εξελίξεων στο κατάστημα και την εταιρεία π.χ. νέες σειρές, προσφορές.
Έλεγχος εμπορευμάτων σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας.
Διατήρηση των απαιτούμενων προτύπων απεικόνισης και ποιοτικού ελέγχου.
Διατηρηση των απαιτούμενων προτύπων εμφανισης προσωπικού της εταιρείας μεσα στον εργασιακο χωρο.
Απαραίτητα προσόντα
Προϋπηρεσία στον χώρο της λιανικής πώλησης επιθυμητή
Επαγγελματική συμπεριφορά με ομαδικό πνεύμα συνεργασίας.
Επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες.
Ευχάριστη προσωπικότητα με προσανατολισμό στον πελάτη.
Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας & Η/Υ.
Επιθυμητή γνώση έκδοσης και ενημέρωσης συστήματος Παραστατικών Αγορών & Πωλήσεων

---