Εκπρόσωποι Τηλεφωνικής

Η **Digicall AE**, ένα από τα ταχέως αναπτυσσόμενα CONTACT CENTER, για λογαριασμό συνεργάτη της επιθυμεί να εντάξει άμεσα στο δυναμικό της:
**Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών 8ωρης απασχόλησης**
**Κωδικός Θέσης: CCΝ1**
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/ια θα είναι υπεύθυνος/η για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση με στόχο την άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες του πελατολογίου για γενικότερα θέματα που αφορούν την Εξυπηρέτηση των Πελατών όπως η πλήρης ενημέρωση για τα ανταγωνιστικά προγράμματα και υπηρεσίες που προσφέρει.
O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται για λογαριασμό του συνεργάτη της στις εγκαταστάσεις του στο Μαρούσι με τις εξής αρμοδιότητες
**Αρμοδιότητες θέσης**:
- Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
- Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
- Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή πολιτικών
**Απαραίτητα προσόντα**:
- Ανεπτυγμένη ικανότητα επικοινωνίας & πελατοκεντρική αντίληψη
- Εμπειρία και ευχέρεια στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση
- Άριστη χρήση του προφορικού λόγου
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα εργασίας
- Θέληση για μάθηση, αίσθηση υπευθυνότητας και προσανατολισμό στο αποτέλεσμα
- Καλή χρήση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
- Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
**Ωράριο εργασίας**
- 09:00 - 17:00
- 10:00 - 18:00
- 11:00 - 19:00
**Προωθήστε το βιογραφικό σας αναγράφοντας τον κωδικό της αγγελίας (CCΝ1**)
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος

---