Quality Administrator

Τοποθεσία Μαρούσι 12 Ιαν Ημ. ανάρτησης 12 Ιαν Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Description
Η WATT+VOLT είναι από τους μεγαλύτερους ενεργειακούς παρόχους στην Ελλάδα. Η ηλεκτρική ενέργεια, το φυσικό αέριο και η ευρεία γκάμα ολοκληρωμένων υπηρεσιών και λύσεων εξοικονόμησης ενέργειας που προσφέρει στον τελικό καταναλωτή, την καθιστούν τον πιο καινοτόμο πάροχο ενέργειας. Διαθέτει Άδεια Εμπορίας και Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας στην ελληνική αγορά από το 2011, ενώ το 2015 απόκτησε Άδεια Προμήθειας Φυσικού Αερίου. Χάρη στις συνεχείς επενδύσεις σε καινοτόμες τεχνολογίες και στην εξειδίκευση του ανθρώπινου δυναμικού, απολαμβάνει ήδη κυρίαρχη θέση στην εμπορία και στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας, την εμπορία δικαιωμάτων εκπομπών αερίων ρύπων και τις λύσεις ενεργειακής απόδοσης με τεχνολογία Ιnternet Of Things (IoT) στην Ελλάδα.
Στο πλαίσιο δυναμικής ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, η WATT + VOLT αναζητά Quality Administrator
**Responsibilities**:
Αξιολόγηση των Telesales Agents & Team Leaders μέσω ανάλυσης των κλήσεων και δημιουργίας αντίστοιχων reports
Εξειδικευμένη Εκπαίδευση των Telesales Agents βάσει των αναγκών που προκύπτουν
Παρακολούθηση αποτελεσμάτων και αξιολόγηση ποσοτικών και ποιοτικών στόχων της ομάδας
Συμμετοχή στη καταγραφή, στο σχεδιασμό και στην υλοποίηση διαδικασιών του τμήματος
Συμμετοχή στην εκπαίδευση των νέων συνεργατών του τμήματος
Αξιολόγηση των διαδικασιών και δημιουργία προτάσεων βελτιστοποίησής τους με στόχο την αύξηση της παραγωγικότητας των ομάδων
**Requirements**:
Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση ή σε διαχείριση ομάδας
Συνολική εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε περιβάλλον call center
Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
Αυξημένη κριτική ικανότητα
Άριστη γνώση χειρισμού MS Office
Ομαδικό πνεύμα

---