Deutschsprachiger Customer Advisor

1 month ago

Municipality of Athens, Attica, Ελλάδα confidential Τηλεργασία Πλήρης απασχόληση 1.200 € - 1.300 € Προσωρινή
Du hast ein Gespür für Trends und Online-Shopping und sprichst dazu noch muttersprachliches Deutsch? Für eine der bekanntesten Commerce-Plattformen der Welt suchen wir deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für den Standort Athen und remote. Du unterstützt Kundinnen und Kunden der Plattform bei Fragen rund um Bestellungen, Zahlungen und den Shopping-Alltag – telefonisch und im Chat. Deine Aufgaben Bearbeitung eingehender Anrufe und Chat-Anfragen Erkennen und Einordnen der Kundenbedürfnisse für eine schnelle, passende Lösung Aufbau von Vertrauen durch offene, freundliche Kommunikation Bereitstellung korrekter, vollständiger Informationen mithilfe der internen Tools Erreichen persönlicher und teambezogener Servicekennzahlen Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundenkonten Einhaltung interner Kommunikationsrichtlinien und Prozesse Deine Skills Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Englischkenntnisse (mind. B1) für interne Kommunikation und Tools Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Programmen Kommunikationsstärke und aktives Zuhören am Telefon Kundenorientierung und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren Multitasking und Organisation: mehrere Aufgaben priorisieren und strukturiert erledigen Ein abgeschlossenes Studium ist nicht erforderlich. Erste Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Arbeitszeiten & Arbeitsmodell Der Kundenservice läuft von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 23:00 Uhr – deine Schichten werden innerhalb dieses Zeitfensters geplant. Teilzeit ist mit 4, 5, 6 oder 7 Stunden täglich möglich, allerdings mit voller Flexibilität bei Uhrzeiten und Wochentagen; ein Teilzeit-Einstieg ist erst nach einer Vollzeit-Trainingsphase möglich. Du kannst hybrid in Athen arbeiten oder – bei Erfüllung der technischen Homeoffice-Voraussetzungen – komplett remote von deinem Wohnort in Griechenland aus. Vergütung & Benefits Grundgehalt hybrid (Athen): 1.300 € brutto/Monat – remote: 1.200 € brutto/Monat Performance-Bonus von bis zu 10 % monatlich 14 Gehälter sowie 500 € Jubiläumsbonus für deutschsprachige Mitarbeitende Unbefristeter Arbeitsvertrag Tägliches Essensgeld auf der Up Hellas Mastercard Private Krankenversicherung inkl. Zahn
- und Augenbehandlungen Mobilitätsprogramm als Zusatzleistung Kostenloses Fitnessstudio und Well-Being-Angebote Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick Flexible Homeoffice-/Remote-Option innerhalb Griechenlands Modernes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterevents Dein Arbeitsort Athen verbindet mediterranes Lebensgefühl mit einer der ältesten Kulturen Europas. Zwischen antiken Tempeln, lebendiger Café-Kultur und gutem Essen fühlst du dich schnell zuhause. Dank des internationalen Flughafens bist du bestens angebunden. Dich erwartet ein modernes Büro mit Akropolis-Blick und ein multikulturelles Team.