Guest Relations Manager

6 days ago

Rhodes, South Aegean, Greece Lindos Hotels Full time

Guest Relations Manager (Lindos Royal)

Lindos Hotels

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Προβολή 21 θέσεων

ΡόδοςΤοποθεσία

Ρόδος

πριν 13 λεπτά

Ημ. ανάρτησης

πριν 13 λεπτά

Με κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας

Με κάποια εμπειρία

Εποχιακός/ήΤύπος απασχόλησης

Εποχιακός/ή

ΤουρισμόςΚατηγορία θέσης

Τουρισμός

Στα Lindos Hotels είμαστε μια ομάδα με πάθος για εξέλιξη που συμβάλλουμε στο να έχουν οι άνθρωποι λίγη περισσότερη ηρεμία μυαλού. Η ανάπτυξη είναι μια από τις 4 αξίες μας και για αυτό τολμάμε να κάνουμε αλλαγές και να καλωσορίζουμε τη νέα πραγματικότητα.

Καθήκοντα

  • Διαχείριση και συντονισμός της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος Guest Relations, διασφαλίζοντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και άριστη εμπειρία πελατών.
  • Επίβλεψη, καθοδήγηση και εκπαίδευση της ομάδας Guest Relations, ενισχύοντας την επαγγελματική παρουσία και πειθαρχία.
  • Check-in VIP και επαναλαμβανόμενων πελατών με εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, διαχείριση rooming και παρακολούθηση guest profiles & preferences.
  • Διαχείριση παραπόνων και feedback πελατών, τόσο εντός ξενοδοχείου όσο και σε online πλατφόρμες (TripAdvisor, Google Reviews, ), με στόχο τη βελτίωση υπηρεσιών και φήμης.
  • Προώθηση in-house υπηρεσιών και συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, μεγιστοποίηση εσόδων του τμήματος, διαχείριση κρατήσεων εστιατορίων και πωλήσεων εκδρομών.
  • Συνεργασία με τμήματα Events, Sales & Marketing για ειδικές εκδηλώσεις, weddings και inspections, καθώς και συμμετοχή στις διαδικασίες ανοίγματος και κλεισίματος του Room Division.

Απαιτούμενα προσόντα

  • Πτυχίο σε Τουριστικές Επιχειρήσεις, Διοίκηση Ξενοδοχείων ή συναφές αντικείμενο.
  • Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε θέση ευθύνης στο Front Office ή Guest Relations.
  • Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά) και πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας.
  • Άριστη γνώση υπολογιστών και PMS συστημάτων (Protel/Opera).
  • Ικανότητες ηγεσίας, επικοινωνίας, οργάνωσης και διαχείρισης παραπόνων πελατών.
  • Εμπειρία στην ανάλυση feedback, διαχείριση εσόδων και προώθηση in-house υπηρεσιών για αύξηση της αφοσίωσης πελατών.

Παροχές:

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Διαμονή και πλήρης διατροφή
  • Ευκαιρίες για σταθερή εξέλιξη
  • Συμμετοχή σε συνεχής εκπαιδεύσεις με πιστοποιήσεις

Σχετικά tags

communication

front office

reception

guest relations / concierge

guest relatios manager

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ

Guest Relations Manager (Lindos Royal)

Lindos Hotels

Ρόδος

πριν 13 λεπτά

Με κάποια εμπειρία

Εποχιακός/ή

  • Guest Relations Manager

    6 days ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Lindos Hotels Full time

    Guest Relations Manager (Lindos Grand Resort & Spa)Lindos Hotels Τουρισμός / ΞενοδοχείαΠροβολή 21 θέσεωνΡόδοςΤοποθεσίαΡόδοςπριν 2 ώρεςΗμ. ανάρτησηςπριν 2 ώρεςΜε κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίαςΜε κάποια...

  • Guest Relations Manager

    2 weeks ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Marriott Hotels Resorts Full time

    DescriptionAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Wavemaker Hospitality (Atlantica Hotel Management). The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc.  The franchisee solely controls all aspects of the hotel's employment policies and practices, including hiring,...

  • Guest Relations Agent

    6 days ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Lindos Hotels Full time

    Guest Relations AgentLindos Hotels Τουρισμός / ΞενοδοχείαΠροβολή 21 θέσεωνΡόδοςΤοποθεσίαΡόδοςπριν μία ώραΗμ. ανάρτησηςπριν μία ώραΜε κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίαςΜε κάποια εμπειρίαΕποχιακός/ήΤύπος

  • Guest Relations

    2 weeks ago

    Rhodes, South Aegean, Greece MYRINA BEACH RESORT Full time

    Το Ξενοδοχείο Myrina Beach Resort 4* στα Κολύμπια της Ρόδου, αναζητά για την Σεζόν 2026:Guest RelationsΚαθήκοντα:Καλωσόρισμα και Εξατομικευμένη ΕξυπηρέτησηΕπίλυση Παράπονων και Αντιμετώπιση ΚρίσεωνΣυνεργασία με...

  • Guest Service Manager

    1 week ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Ella Hotels and Resorts Full time

    "Ella" means 'come' in Greek. A heartfelt invitation to explore, connect, and feel inspired. At Ella Resorts, we open our doors to a world where every moment becomes a cherished memory. We reimagine the art of resort living for the modern lifestyle traveler. Those who seek not just a destination, but a meaningful journey. Our curated collection of...

  • Guest Service Manager

    6 days ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Ella Hotels and Resorts Full time

    Ella Resorts is a unique collection of luxury eco-chic resorts in the wider Mediterranean region, with a portfolio consisting of 5 seaside lifestyle resorts in Rhodes, Corfu and Crete. Each property assimilates and is designed to highlight the unique characteristics of its host location within a carefully selected setting rich in Greek history, culture, and...

  • Guest Service Manager

    1 week ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Ella Resorts Full time

    "Ella" means 'come' in Greek. A heartfelt invitation to explore, connect, and feel inspired. At Ella Resorts, we open our doors to a world where every moment becomes a cherished memory. We reimagine the art of resort living for the modern lifestyle traveler. Those who seek not just a destination, but a meaningful journey. Our curated collection of beachfront...

  • Senior Guest Service Supervisor

    1 week ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Ella Hotels and Resorts Full time

    "Ella" means 'come' in Greek. A heartfelt invitation to explore, connect, and feel inspired. At Ella Resorts, we open our doors to a world where every moment becomes a cherished memory. We reimagine the art of resort living for the modern lifestyle traveler. Those who seek not just a destination, but a meaningful journey. Our curated collection of...

  • Senior Guest Service Supervisor

    1 week ago

    Rhodes, South Aegean, Greece -8810-4982-a964-6bfad4bf403c Full time

    Senior Guest Service Supervisor (S26)ELLA RESORTS Τουρισμός / ΞενοδοχείαΠροβολή 66 θέσεωνΡόδοςΤοποθεσίαΡόδοςπριν 5 ώρεςΗμ. ανάρτησηςπριν 5 ώρεςΜε κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίαςΜε κάποια εμπειρίαΠλήρης...

  • Guest Service Agent

    1 week ago

    Rhodes, South Aegean, Greece Ella Hotels and Resorts Full time

    "Ella" means 'come' in Greek. A heartfelt invitation to explore, connect, and feel inspired. At Ella Resorts, we open our doors to a world where every moment becomes a cherished memory. We reimagine the art of resort living for the modern lifestyle traveler. Those who seek not just a destination, but a meaningful journey. Our curated collection of...