Hjemmearbejde

Bliv Vores Dansktalende Ekspert i Fjernsupport

Leder du efter en spændende karriere, hvor du kan kombinere dine fremragende danskkundskaber med friheden ved at arbejde hjemmefra? Vi er en førende international organisation, der leverer kritisk kundesupport til prestigefyldte globale platforme. Vi søger dedikerede og empatiske individer til at yde førsteklasses support til det danske marked. Dette er din chance for at starte et nyt kapitel i en fuldtidsrolle, hvor din evne til at løse problemer og kommunikere klart er altafgørende.

Streng Fortrolighed: Af hensyn til vores forretningsaftaler og din sikkerhed kan vi ikke offentliggøre navnet på den specifikke platform eller kunde, du skal servicere. Vi garanterer fuld og detaljeret træning, så du bliver en ekspert på området, og du vil indgå en fortrolighedsaftale.

Dine Ansvarsområder:

1. Håndtering af indgående henvendelser (telefon, e-mail, chat) med fokus på at overgå kundens forventninger.
2. Diagnose og løsning af spørgsmål relateret til platformens funktionalitet eller serviceydelser.
3. Nøjagtig dokumentation af alle kundeinteraktioner i vores sikre CRM-system.
4. Bidrage aktivt til et positivt og professionelt fjernarbejdsmiljø.
5. Sikre fuld overholdelse af alle retningslinjer for databeskyttelse og fortrolighed.

Job Description (English) Danish-Speaking Customer Support Specialist Fully Remote

Are you a highly articulate, Danish-speaking professional ready to transition into a flexible, remote career? We are a premier provider of customer engagement solutions for major international enterprises. We are recruiting a Customer Support Specialist to deliver expert, high-quality assistance to our Danish-speaking customer base. This is a completely remote position, offering you the ultimate flexibility to manage your work-life balance.

Absolute Secrecy and Non-Disclosure: Due to strict client confidentiality agreements, we are prohibited from revealing the client's name or the specific nature of the platform/service during the recruitment process. All candidates must agree to and sign a binding Non-Disclosure Agreement (NDA). Full, specialized training will be provided to equip you for success in the role.

Core Role Functions:

1. Service Excellence: Manage customer queries and issues across various digital channels (phone, email, chat), maintaining a consistently professional and empathetic approach.
2. Resolution Expert: Apply provided training to efficiently troubleshoot and resolve technical or service-related problems for the end-users.
3. Documentation: Meticulously update and maintain all customer interaction records within secure, proprietary database systems.
4. Remote Professionalism: Maintain a productive, quiet, and secure home-office environment, ensuring high standards of service delivery and data security compliance.

---