Σύμβουλος Εξερχόμενων Πωλήσεων

Σύμβουλος Εξερχόμενων Πωλήσεων & Διατήρησης Πελατών

Ποιοι είμαστε:

Είμαστε το επόμενο μεγάλο όνομα στον κόσμο του betting και του gaming

Επαναπροσδιορίζουμε τον κλάδο συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής, καινοτόμα προϊόντα και δέσμευση για την παροχή της απόλυτης εμπειρίας ψυχαγωγίας.

Πιστεύουμε στη δημιουργία ενός συναρπαστικού και δυναμικού εργασιακού περιβάλλοντος, όπου οι ιδέες σου μπορούν να κάνουν τη διαφορά.

Αναζητούμε έναν/μία δραστήριο/α και προσανατολισμένο/η στα αποτελέσματα Outbound Sales & Retention Agent για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Σε αυτόν τον ρόλο, θα επικοινωνείς με υφιστάμενους πελάτες, θα προωθείς εξατομικευμένες προσφορές, θα επανενεργοποιείς ανενεργούς παίκτες και θα εντοπίζεις τυχόν ζητήματα ή σχόλια, με στόχο την επίλυση πιθανών προβλημάτων και τη βελτίωση της συνολικής τους εμπειρίας.

Κύριος στόχος σου θα είναι η αύξηση της δραστηριότητας των πελατών, η ενίσχυση της διατήρησής τους (retention) και η δημιουργία μακροχρόνιας αξίας παίκτη μέσω ποιοτικής και αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Key Responsibilities:

• Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων και αποστολή SMS σε υφιστάμενους πελάτες, παρουσιάζοντας προωθητικές ενέργειες, bonus και εξατομικευμένες προσφορές για την ενθάρρυνση επανενεργοποίησης και συμμετοχής.
• Αναγνώριση των αναγκών των παικτών και καθοδήγησή τους στα διαθέσιμα προϊόντα, λειτουργίες και ενεργές καμπάνιες, ενώ παράλληλα συλλέγεις ανατροφοδότηση και εντοπίζεις ζητήματα που ενδέχεται να επηρεάζουν την εμπειρία ή τη δραστηριότητά τους.
• Επανενεργοποίηση ανενεργών λογαριασμών μέσω ελκυστικών και σχετικών κινήτρων.
• Διατήρηση ισχυρής γνώσης των τρεχουσών προσφορών, του χαρτοφυλακίου παιχνιδιών, των χαρακτηριστικών του brand και των κατευθυντήριων γραμμών υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Ακριβής καταγραφή όλων των αλληλεπιδράσεων στα CRM συστήματα και τήρηση των εσωτερικών διαδικασιών.
• Συνεργασία με τις ομάδες Retention, Customer Support, KYC και Marketing για τη βελτίωση των στρατηγικών εμπλοκής πελατών.
• Επίτευξη ημερήσιων και μηνιαίων στόχων πωλήσεων, επικοινωνίας και μετατροπών.
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με την τοπική νομοθεσία, τις απαιτήσεις AML/KYC και τις πολιτικές Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Απαιτήσεις:

• Προηγούμενη εμπειρία σε Outbound Sales, Retention ή Customer Support (η εμπειρία στον χώρο του iGaming θεωρείται σημαντικό πλεονέκτημα).
• Ισχυρές επικοινωνιακές και πειστικές δεξιότητες, με προσέγγιση προσανατολισμένη στον πελάτη.
• Ικανότητα εργασίας με στόχους και διατήρησης απόδοσης σε απαιτητικό και γρήγορο περιβάλλον.
• Αυτοπεποίθηση, ενέργεια και εμπορική αντίληψη, με θετική στάση.
• Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας στα Αγγλικά.
• Διαθεσιμότητα για εργασία σε κυλιόμενες βάρδιες, Δευτέρα έως Κυριακή.

Τι Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και bonus βάσει απόδοσης.
• Πλήρη εκπαίδευση σε προϊόντα, εργαλεία και τεχνικές επικοινωνίας.
• Πακέτο παροχών σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας.

Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση με φυσική παρουσία στον Άγιο Δημήτριο, Αθήνα, Ελλάδα

Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση

Αμοιβή: 900,00€ ,00€ ανά μήνα