Υπεύθυνη / Υπεύθυνος Γραμματείας Δερματολογικού - Αισθητικού Κέντρου

Η ΑΧΙΟΝ Ltd για λογαριασμό πελάτη της γνωστή Medical Clinic στο κέντρο της Αθήνας ενδιαφέρεται να προσλάβει Υπεύθυνο Δερματολογικού Κέντρου.

Αρμοδιότητες:

• Θερμή υποδοχή ασθενών στο χώρο.
• Καταχώρηση προσωπικών στοιχείων και ιστορικού στο σύστημα σύμφωνα με το GDPR.
• Προσωπικές και τηλεφωνικές συμβουλευτικές υπηρεσίες.
• Παροχή πληροφοριών για θεραπείες προσώπου και σώματος.
• Ενημέρωση για ενέσιμες θεραπείες (π.χ. Botox, fillers) και καθοδήγηση ασθενών για την επιλογή κατάλληλου γιατρού, βάσει προφίλ και αναγκών.
• Follow-up επικοινωνία με πελάτες.
• Κανονισμός επαναληπτικών επισκέψεων ανά τρίμηνο ή τετράμηνο.
• Καταγραφή ραντεβού στο πρόγραμμα που αφορά τους γιατρούς.
• Επικοινωνία με ασθενείς που έχουν καιρό να επισκεφθούν την κλινική για να διερευνηθούν οι λόγοι απουσίας τους.
• Επίλυση παραπόνων και εξεύρεση λύσεων με ευγένεια και επαγγελματισμό, τόσο τηλεφωνικά όσο και εντός κλινικής.
• Διαχείριση ταμείου & οικονομικών συναλλαγών.
• Υπολογισμός κόστους θεραπειών σε συνεργασία με τους γιατρούς.
• Διευθέτηση τρόπων πληρωμής και έκδοση αποδείξεων.
• Επικοινωνία με εταιρείες & προμηθευτές.
• Επικοινωνία με αντιπροσώπους για την προμήθεια ενέσιμων, δερμοκαλλυντικών, φαρμακευτικών προϊόντων και αναλωσίμων, σύμφωνα με τις οδηγίες των γιατρών.
• Έλεγχος και επιτήρηση παραγγελιών του τμήματος αισθητικής.
• Υποστήριξη ομάδας και διατήρηση άριστης συνεργασίας.
• Άμεση ενημέρωση της ιατρού για προβλήματα που απαιτούν υψηλότερη διαχείριση.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε γραμματεία ιατρείων πλαστικής χειρουργικής, δερματολογίας ή αισθητικής (απαραίτητη)
• Εμπειρία σε διαχείριση ασθενών με αντικείμενο την ομορφιά (αισθητική ιατρική, θεραπείες κ.ά.)
• Επικοινωνιακές και πωλησιακές δεξιότητες, ικανότητα πειθούς
• Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα
• Άνεση σε multitasking και συνεργασία με ομάδα
• Άριστη γνώση Η/Υ (ιδιαίτερα του συστήματος My Medical ή παρόμοιων CRM)
• Καλή γνώση Αγγλικών (προφορικά και γραπτά)
• Ανταγωνιστικός μισθός
• Bonus πωλήσεων καλλυντικών βάσει στόχων
• Προοπτική εξέλιξης σε υπεύθυνη ιατρείου στο μέλλον (με αντίστοιχη αμοιβή και θέση)
• Άριστες συνθήκες εργασίας
• Συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση

Παροχές:

• Ανταγωνιστικός μισθός
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Extra παροχές
• Συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση
• Bonus πωλήσεων καλλυντικών βάσει στόχων