Quality Analyst

2 days ago

Kallithea, Attica, Greece Mellon Group of Companies Full time
  • Η Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό μεγάλoυ χρηματοπιστωτικού οργανισμού στις εγκαταστάσεις του στην Αθήνα

    Quality Analyst

    Κύριες Αρμοδιότητες:

    - Παρακολούθηση βασικών μετρήσεων διασφάλισης ποιότητας και του performance της ομάδας

    - Παρακολουθήση των KPI΄s ανά agent και παροχή τακτικών αναφορών αναλυτικών στοιχείων

    - Ανάλυση δεδομένων τηλεφωνικού κέντρου για να δημιουργηθούν προτάσεις βελτίωσης λειτουργίας του

    - Συστάσεις για βελτιώσεις διαδικασιών από αναφορές στα συστήματα.

Requirements
  • Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Αναλυτική σκέψη
  • Ανάληψη πρωτοβουλίας και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
  • Έμφαση στη λεπτομέρεια
  • Άριστη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών
  • Γνώση αγγλικής γλώσσας
Benefits
  • Σταθερός μηνιαίος μισθός
  • Ασφάλιση ΙΚΑ
  • Συνεχόμενη εκπαίδευση από καταρτισμένα και έμπειρα στελέχη της αγοράς
  • Δημιουργικό και ευχάριστο περιβάλλον
  • Άμεση πρόσληψη

  • Quality Analyst

    2 days ago

    Kallithea, North Aegean, Greece Mellon Group Full time

    Η Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό μεγάλoυ χρηματοπιστωτικού οργανισμού στις εγκαταστάσεις του στην ΑθήναQuality AnalystΚύριες Αρμοδιότητες:Παρακολούθηση βασικών μετρήσεων διασφάλισης...