Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών για Εταιρεία Ταχυμεταφορών- Πρωινό Ωράριο- Καλοχώρι

Η ICAP Outsourcing Solutions με συνεχόμενη ανάπτυξη αναζητά άτομο για πρωινή, πλήρη απασχόληση για την θέση του υπαλλήλου γραφείου συνεργάτη της στον τομέα των ταχυμεταφορών.

Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τον ορθή ροή και δρομολόγηση των παραγγελιών των πελατών, πραγματοποιώντας την απαραίτητη επικοινωνία με τους πελάτες και το προσωπικό της αποθήκης. Πιο συγκεκριμένα:

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών επικοινωνιών με πελάτες σχετικά με παραγγελίες, αποστολές και διαθεσιμότητα αποθέματος.

• Καταχώριση και επεξεργασία παραγγελιών στο σύστημα.

• Συνεργασία με την ομάδα της αποθήκης για την προετοιμασία και αποστολή παραγγελιών.

• Παρακολούθηση της κατάστασης παραγγελιών και ενημέρωση των πελατών για καθυστερήσεις ή αλλαγές.

• Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό.

• Έκδοση και διαχείριση σχετικών εγγράφων (δελτία αποστολής, τιμολόγια κ.λπ.).

• Παρακολούθηση αποθεμάτων και συνεργασία με το τμήμα αποθήκης για ελλείψεις ή αποκλίσεις.

• Συμμετοχή σε διαδικασίες απογραφής ή ελέγχου αποθήκης.

Απαραίτητα προσόντα:

Χρήση Η/Υ (δεν απαιτείται πιστοποίηση)

Άριστη χρήση προφορικού λόγου και γραπτού λόγου

Πελατοκεντρική προσέγγιση

Ομαδικό Πνεύμα

Οργανωτικές δεξιότητες

Θα συνεκτιμηθούν:

• Γνώση CRM και ERP συστημάτων

• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση

• Γνώση αγγλικής γλώσσας (δεν απαιτείται πιστοποίηση)

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ

Τι παρέχουμε:

• Σταθερότητα και σιγουριά με σύμβασή αορίστου χρόνου

Ευκαιρίες απασχόλησης για όλους, χωρίς διακρίσεις

Σταθερές αποδοχές

Αναγνώριση προϋπηρεσίας βάσει νόμου

Υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

Προοπτικές εξέλιξης σε μία δυναμική πολυεθνική εταιρεία

Και το κυριότερο: Ποιοι είμαστε

Στην ICAP Outsourcing Solutions αναγνωρίζουμε τις ανάγκες σου την προσωπικότητά του κάθε ατόμου, εξασφαλίζοντας την εργασιακή σου εμπειρία σε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον χωρίς διακρίσεις, δημιουργώντας ένα safe space για όλους μας Εάν θέλεις να εργαστείς σε ένα σύγχρονο, συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας, όπου εξελίσσεσαι και μαθαίνεις συνεχώς νέα πράγματα αναμένουμε το βιογραφικό σου

Η ICAP Contact Center είναι ηγέτης στον τομέα των τηλεφωνικών κέντρων και εξυπηρέτησης πελατών. Με πάνω από 1.100 εκπαιδευμένους υπαλλήλους και συνεχώς αυξανόμενη παρουσία στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά, είμαστε έτοιμοι να σε υποδεχτούμε στην ομάδα μας.