Υπάλληλος Γραφείου – Ιδιωτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών

Θέση: Υπάλληλος Γραφείου – Ιδιωτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)

Περιγραφή θέσης

Αναζητούμε υπεύθυνο/η και εξυπηρετικό άτομο για να ενταχθεί στην ομάδα του ιδιωτικού μας ΚΕΠ, με κύριο ρόλο τη διεκπεραίωση αιτημάτων πολιτών και επιχειρήσεων, καθώς και την υποστήριξη των καθημερινών διαδικασιών γραφείου. Η θέση απαιτεί ακρίβεια, ευγένεια, εμπιστοσύνη και καλές επικοινωνιακές δεξιότητες.

Καθήκοντα και ευθύνες

• Παραλαβή, επεξεργασία και αρχειοθέτηση δικαιολογητικών για αιτήσεις πολιτών (π.χ. πιστοποιητικά, ταυτοποιήσεις, έντυπα, άδειες κ.λπ.).
• Συνεργασία με δημόσιες υπηρεσίες (ΔΟΥ, ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Υπουργεία, Δήμους) για την υποβολή αιτήσεων, τη λήψη ενημερώσεων / απαντήσεων και την παρακολούθηση της προόδου υποθέσεων.
• Ενημέρωση πολιτών για τις απαιτούμενες διαδικασίες, δικαιολογητικά και προθεσμίες· καθοδήγηση για τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες όπως , η Θυρίδα του Πολίτη, myKEPlive κ.ά.
• Διαχείριση επικοινωνίας (τηλεφωνικά, email, προσωπική εξυπηρέτηση) με πελάτες για διευκρινίσεις, προγραμματισμό ραντεβού, λήψη αιτήσεων.
• Διαχείριση πληροφοριακού υλικού (έντυπα, ψηφιακά αρχεία), τακτική ενημέρωση / ανανέωση βάση δεδομένων, διοικητική υποστήριξη εντός του γραφείου.
• Διασφάλιση ότι η εξυπηρέτηση παρέχεται γρήγορα, με ακρίβεια και με σεβασμό προς τον πελάτη.

Προσόντα / απαιτήσεις

• Απολυτήριο Λυκείου τουλάχιστον, προτιμώνται σπουδές σε διοίκηση επιχειρήσεων, δημόσια διοίκηση, νομικά ή συναφές αντικείμενο.
• Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά). Άριστη ικανότητα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης του κοινού.
• Εμπειρία σε διοικητικά / γραφειακά καθήκοντα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
• Εξοικείωση με χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών, με MS Office ή παρόμοιο λογισμικό· ικανότητα για χρήση ηλεκτρονικών πλατφορμών δημόσιας διοίκησης , ψηφιακές υπηρεσίες).
• Οργάνωση, υπευθυνότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια. Ικανότητα να τηρούνται προθεσμίες και να διαχειρίζονται πολλές υποθέσεις ταυτόχρονα.
• Ευγένεια, διακριτικότητα και σεβασμός. Εξατομικευμένη αντιμετώπιση των πολιτών.

Επιθυμητά προσόντα

• Προηγούμενη εμπειρία σε ιδιωτικό ΚΕΠ ή σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πολιτών / νομική / λογιστική / δημόσιες υπηρεσίες.
• Καλή γνώση των διαδικασιών του Δημόσιου Τομέα (φορολογία, ασφάλιση, κοινωνική πρόνοια κτλ.).

Προσφέρουμε

• Σταθερή απασχόληση με δυνατότητα εξέλιξης.
• Εκπαίδευση στις ιδιαιτερότητες των δημόσιων υπηρεσιών / ψηφιακών εργαλείων.
• Φιλικό εργασιακό περιβάλλον, συνεργατική ομάδα.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (βάσει εμπειρίας και προσόντων).

Τοποθεσία

• Πάτρα, Δυτική Ελλάδα
• Ώρες Καταστημάτων

Διαδικασία υποβολής αίτησης

• Αποστολή βιογραφικού σημειώματος στο
• Προθεσμία υποβολής αιτήσεων: μέχρι 24/10.
• Συνέντευξη με επιλογή κατάλληλου/ης υποψηφίου/ας.

Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος

Αμοιβή: 880,00€ ,00€ ανά μήνα