Karriere und Reisen. Remote Arbeit: Deutscher Reiseberater

Standort: Remote Arbeit (Working from Home)

Einführung 

Sind Sie ein leidenschaftlicher Deutsch-Sprecher mit einer Affinität zu Reisen und Kundenservice? Dies ist Ihre Gelegenheit für eine spannende Karriere und Reisen Erfahrung als Reiseberater. Wir suchen einen engagierten Profi, der bereit ist, von überall aus remote zu arbeiten, um deutschsprachigen Kunden erstklassigen Service für eine führende globale Reiseplattform zu bieten. In dieser Rolle werden Sie der vertrauenswürdige Ansprechpartner für Kunden sein, die Hilfe bei Buchungen, Änderungen und allgemeinen Anfragen benötigen.

Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit auf dem deutschen Markt. Sie werden komplexe Anfragen mit Empathie und Präzision bearbeiten, wobei Ihre fließenden Deutschkenntnisse sicherstellen, dass jede Interaktion von höchster Qualität ist. Der Bonus für diese Position unterstreicht die Wichtigkeit Ihres Engagements. Wenn Sie die Flexibilität der Remote-Arbeit schätzen und den deutschen Markt mit Ihrer Expertise unterstützen möchten, bewerben Sie sich bei uns.

Schlüsselaufgaben und Anforderungen 

Schlüsselaufgaben:

• Beratung auf Deutsch: Bieten Sie deutschsprachigen Kunden umfassende Unterstützung und Beratung in Bezug auf Buchungen, Stornierungen, Zahlungen und allgemeine Anfragen zu Reiseerlebnissen.
• Problemlösung: Lösen Sie Kundenprobleme schnell und effizient, indem Sie Empathie und analytische Fähigkeiten kombinieren.
• Qualitätsstandards: Halten Sie die hohen globalen Service- und Kommunikationsstandards ein.
• Verwaltungsaufgaben: Verwalten Sie Kundendaten und Buchungsdetails sorgfältig in den internen Systemen.
• Produktwissen: Bauen Sie tiefes Wissen über die Reiseplattform und die angebotenen Dienstleistungen auf.

Wesentliche Anforderungen:

• Fließend in Deutsch und Englisch: Muttersprachliche oder annähernd muttersprachliche Beherrschung der deutschen Sprache (schriftlich und mündlich) ist obligatorisch. Englisch ist für interne Kommunikation und Schulungen erforderlich.
• Erfahrung: Sie müssen mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice, in der Reiseberatung oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle haben.
• Remote Arbeit: Nachgewiesene Fähigkeit, in einem remote gesteuerten Arbeitsumfeld erfolgreich zu arbeiten.
• Kundenorientierung: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Situationen mit Geduld und Professionalität zu bewältigen.

Umzug, Flexibilität und Vorteile 

Diese Position bietet einen Willkommensbonus für unsere deutschsprachigen Mitarbeiter sowie unsere standardmäßigen Karriere und Reisen Vorteile:

• Willkommensbonus: Einmaliger Willkommensbonus für diesen Beratungsjob.
• Finanzielle Unterstützung: Sie erhalten eine monatliche Mietzulage von 300 BGN.
• Starthilfe: Erhalten Sie eine Flugkostenerstattung von 150 BGN.
• Administrative Hilfe: Erhalten Sie administrative Unterstützung bei Immobilienangelegenheiten.
• Arbeitsmodell: Volle Flexibilität der Remote Arbeit.

Introduction

Are you a passionate German speaker with an affinity for travel and customer service? This is your opportunity for an exciting career and travel experience as a Travel Advisor. We are looking for a dedicated professional ready to work remotely from anywhere, providing top-tier service to German-speaking customers for a leading global travel platform. In this role, you will be the trusted point of contact for customers needing assistance with bookings, changes, and general inquiries.

Your role is crucial to customer satisfaction in the German market. You will handle complex inquiries with empathy and precision, with your fluent German language skills ensuring every interaction is of the highest quality. The bonus for this position underscores the importance of your commitment. If you value the flexibility of remote work and wish to support the German market with your expertise, apply now.

Key Responsibilities and Requirements 

Core Responsibilities:

• German Consultation: Offer comprehensive support and advice to German-speaking customers regarding bookings, cancellations, payments, and general travel experience inquiries.
• Problem Resolution: Resolve customer issues quickly and efficiently, combining empathy with analytical skills.
• Quality Standards: Uphold high global service and communication standards.
• Administrative Tasks: Carefully manage customer data and booking details within internal systems.
• Product Knowledge: Build deep knowledge of the travel platform and the services offered.

Essential Requirements:

• Fluency in German and English: Native or near-native fluency in the German language (written and verbal) is mandatory. English is required for internal communication and training.
• Experience: You must have at least 6 months of experience in customer service, travel consulting, or a similar customer-facing role.
• Remote Work: Proven ability to succeed in a remote work environment.
• Customer Focus: Excellent interpersonal skills and the ability to handle complex situations with patience and professionalism.

Relocation, Flexibility, and Benefits 

This position offers a Welcome Bonus for our German-speaking employees, along with our standard career and travel benefits:

• Welcome Bonus: One-time welcome bonus for this advisory role.
• Financial Support: Receive a 300 BGN monthly rental allowance.
• Start-up Assistance: Get a 150 BGN flight reimbursement.
• Administrative Aid: Obtain real estate administrative assistance.
• Work Model: Full flexibility of remote work.

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