συντονιστης τεχνικων

Συντονιστής Τεχνικών Πεδίου Συντήρησης/Coordinator Τεχνικού Τμήματος/Service Coordinator

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

• Λήψη τηλεφωνικών κλήσεων πελατων για προβλήματα/βλάβες τεχνικού εξοπλισμού

• Παραλαβή, αξιολόγηση και διαχείριση αιτημάτων/αναθέσεων εκτέλεσης βλαβών τεχνικού εξοπλισμού

• Κατάταξη περιστατικών βάσει προτεραιότητας και διασφάλιση τήρησης των δεικτών απόδοσης (SLA).

• Σχεδιασμός και οργάνωση ημερησίων δρομολογίων/προγραμμάτων των τεχνικών πεδίου και εξωτερικών συνεργατών.

• Συνεχής παρακολούθηση (follow-up) και υποστήριξη των τεχνικών στο πεδίο

• Αμεση επικοινωνία με πελάτες σχετικά με την πορεία και ολοκλήρωση των εργασιών.

• Σύνταξη και τήρηση αναφορών για τις κλήσεις βλαβών και τα αποτελέσματα συντήρησης.

• Κοστολόγηση και σύνταξη προσφορών και επιμετρήσεων

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

• Απόφοιτος Γενικού Λυκείου, ΙΕΚ, ΤΕΙ

• Βασικέςς γνώσεις τεχνικής κατεύθυνσης και γραφειακής οργάνωσης

• Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και MS OFFICE

• Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες

• Ικανότητα συντονισμού ομάδων και εργασιών

ΠΑΡΟΧΕΣ

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Ευχάριστο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας

• Συνεχή εκπαίδευση

• Προοπτικές προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης