Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών ΦοΣΕ ΑΠΕ

2 weeks ago

Athens, Attica, Greece ΕΝΕΡΓΕΙΝ Full time €30,000 - €40,000 per year

Στο πλαίσιο ενίσχυσης της λειτουργίας του 
Φορέα Σωρευτικής Εκπροσώπησης ΑΠΕ (ΦοΣΕ ΑΠΕ) ενεργειακού ομίλου
, αναζητούμε ένα οργανωτικό και επικοινωνιακό άτομο για τη στελέχωση της ομάδας 
Υποστήριξης Πελατών
.

Κύριες Αρμοδιότητες:

  • Διαχείριση αιτημάτων πελατών
     (παραγωγών ΑΠΕ και αυτοκαταναλωτών) μέσω email, τηλεφώνου και ψηφιακών πλατφορμών.
  • Παροχή πληροφοριών
     σχετικά με συμβάσεις εκπροσώπησης, διαδικασίες ένταξης, τιμολόγηση και εκκαθάριση.
  • Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων
     σε σύστημα CRM.
  • Συνεργασία με τις υπόλοιπες ομάδες
     για την επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με την ορθή λειτουργία των συστημάτων του ΦοΣΕ.
  • Υποστήριξη στη διαδικασία onboarding νέων πελατών
    , συμπεριλαμβανομένης της συλλογής και επαλήθευσης δικαιολογητικών.
  • Συμμετοχή σε βελτιστοποίηση διαδικασιών
     εξυπηρέτησης και ανάπτυξη εσωτερικής τεκμηρίωσης (FAQs, οδηγίες, templates).

Απαιτούμενα Προσόντα:

  • Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Οικονομικά, Μηχανική ή συναφές αντικείμενο.
  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών
     σε θέση εξυπηρέτησης και διαχείρισης πελατών (ιδανικά στον ενεργειακό τομέα).
  • Άριστη γνώση MS Office
     (Excel, Outlook, Word) και εμπειρία σε χρήση CRM ή ERP συστημάτων.
  • Επικοινωνιακές δεξιότητες
    , ευγένεια, υπομονή και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
  • Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
    , με ικανότητα τήρησης προθεσμιών και διαδικασιών.

Επιθυμητά Προσόντα:

  • Εμπειρία σε περιβάλλον utility ή aggregator.
  • Γνώση της αγοράς ΑΠΕ, του ρυθμιστικού πλαισίου και των βασικών εννοιών του ΦοΣΕ.
  • Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).
  • Εμπειρία σε διαχείριση βάσεων δεδομένων ή reporting.

  • Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS Full time €20,000 - €30,000 per year

    Έχεις άνεση στην επικοινωνία; Αγαπάς την εξυπηρέτηση πελατών και είσαι ικανός/ή να προσφέρεις στοχευμένες λύσεις; Τώρα σου δίνεται η ευκαιρία να εκπαιδευτείς στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση...

  • Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece BFS Group Full time €2,000 - €2,500 per year

    Αναζητούμε τα νέα μέλη της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service) για μόνιμη απασχόληση. Αρμοδιότητες:· Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων.· Διάγνωση και άμεση επίλυση προβλημάτων πελατών.· Ακριβής...

  • Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece ARAXOS DAIRY Full time €18,000 - €25,000 per year

    Ζητούνται Υπάλλήλοι Εξυπηρέτησης πελατών για την πώληση παγωτού, γαλακτοκομικών προϊόντων & καφέ για γαλακτοπωλείο στο κέντρο της Αθήνας (Εξάρχεια).Θέση εργασίας πλήρους απασχόλησης...

  • Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Αγγλόφωνος

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece Cross Border Talents Full time €2,000 - €3,000 per year

    Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Αγγλόφωνος Τοποθεσία: Αθήνα (On-site) Επίπεδο: Entry Level / Χωρίς προηγούμενη εμπειρία Έναρξη: ΆμεσαΠεριγραφή ΡόλουΑναζητούμε έναν ενθουσιώδη και προσανατολισμένο στην...

  • Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full time €60,000 - €120,000 per year

    Έχεις εμπειρία από φυσικό κατάστημα και γνωρίζεις τη δύναμη της πρώτης εντύπωσης;Θέλεις να εξελιχθείς σε έναν δυναμικό πάροχο ενέργειας με ανθρώπινο πρόσωπο; Αναζητάς σταθερότητα και ευκαιρίες...

  • Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece insurancemarket Full time €20,000 - €25,000 per year

    Γίνε μέλος της #1 online πλατφόρμας ασφαλιστικών προϊόντων στην ΕλλάδαΣτο , με τη δύναμη της τεχνολογίας και της καινοτομίας, κάνουμε την επιλογή ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών προϊόντων απλή,...

  • Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece POLISPARK ΑΣΤΙΚΗ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ Full time €10,300 per year

    Η Εταιρεία POLISPARK αναζητεί Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών στην Αθήνα.Ο ιδανικός υποψήφιος είναι δυναμικός/ή, έχει άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, αγαπά την εξυπηρέτηση των ανθρώπων και θέλει να...

  • Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας Full time €20,000 - €25,000 per year

    Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ΠελατώνΦυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία ΕνέργειαςΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ251-500ΕνέργειαΠροβολή 3 θέσεωνΑθήναΤοποθεσίαΑθήναπριν 7 ώρεςΗμ. ανάρτησηςπριν 7 ώρεςΧωρίς...

  • Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece 4382d7e7-adf9-47c0-82c4-15470bd98f31 Full time €20,000 - €25,000 per year

    Η XIDEAS είναι κατάστημα εργαλείων, χρωμάτων και ειδών για το σπίτι & τον κήπο στη Γλυφάδα και αναζητά Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών / Πωλητή-τρια καταστήματος για πλήρη απασχόληση.Υποδοχή και...

  • Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece INOX MARE ΕΛΛΑΣ Α.Ε.Ε. Full time

    Η Inox Mare Hellas AE δραστηριοποιείται στον κλάδο ανοξείδωτων υλικών στερέωσης και συναρμολόγησης καθώς και στην κατασκευή βάσεων στήριξης φωτοβολταϊκών, διατηρεί την έδρα της στο Καλοχώρι...