Τεχνικός συντονιστής service

Η ΠυραμίςΜεταλλουργία Α.Ε., μίααπό τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των προϊόντων κουζίνας καιηλεκτρικών συσκευών, αναζητά Τεχνικό Συντονιστή Service & Ανταλλακτικών για να ενταχθεί στην ομάδα της τεχνικής υποστήριξης εμπορίας.

Ο κύριος στόχος της θέσης είναι η σωστή καθοδήγηση και ενημέρωση των συνεργατών service, με τεχνική κατανόηση των προϊόντων εμπορίας, ώστε ναδιασφαλίζεται η γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων των πελατών.

Έδρα: Κεντρικές εγκαταστάσεις Πυραμίς Μεταλλουργία Α.Ε.,Λητή Θεσσαλονίκης

Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη και καθοδήγηση του δικτύου τεχνικών και ServiceCenters.
• Καταγραφή και καταχώρηση βλαβών σε συστήματα ERP/CRM.
• Έκδοση εντολών επισκευών και παρακολούθηση της εξέλιξής τους.
• Διαχείριση παραγγελιών και καταχώρηση ανταλλακτικών.
• Έλεγχος προδιαγραφών ανταλλακτικών και ποιοτικός έλεγχος.
• Παρακολούθηση και καταχώρηση claims.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Ελάχιστη εμπειρία 2 ετών σε τεχνικό τμήμα εξυπηρέτησης.
• Προηγούμενη εμπειρία διαχείρισης αιτημάτων σε ηλεκτρικές συσκευές θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Πτυχίο τεχνικής κατεύθυνσης (Ηλεκτρολόγος, Ηλεκτρονικός, Τεχνικός ηλεκτρικών συσκευών κ.α.).
• Άριστη γνώση MSOffice και συστημάτων ERP/CRM.
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών.
• Ικανότητες επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και επίλυσηςπροβλημάτων

Παροχές:

• Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών.
• Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον με ευκαιρίες εξέλιξης.
• Ασφάλεια ζωής.
• Δωρεάν μεταφορά προσωπικού με εταιρικό λεωφορείο