Reception SPV

Τίτλος εργασίας: Ο όμιλος ξενοδοχείων Exclusive Plan αναζητά front office supervisor για την στελέχωση ξενοδοχείων στην Αθήνα.

Περιγραφικό θέσης: Έχει σαν κύρια ευθύνη τηνσωστή και εύρυθμη ημερήσια λειτουργία του τμήματος υποδοχής. Είναι υπεύθυνοςγια την διαχείριση και τον έλεγχο του προσωπικού, των εγκαταστάσεων και τουεξοπλισμού.

Βασικά Καθήκοντα:

Επιβλέπει όλες τις λειτουργίες του Rooms Division Department για την παροχή άριστης εμπειρίας στους πελάτες

Ελέγχει το Front Office τμήμα προσανατολισμό στην παροχή εξαιρετικών guest-relations υπηρεσιών

Αξιολογεί την ικανοποίηση των πελατών και θέτει και διασφαλίζει τους στόχους του τμήματος

Επιβλέπει την καλή λειτουργία και επικοινωνία των υπό τον έλεγχό του τμημάτων

Παρέχει ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης σε όλα τα μέλη

Λειτουργεί βάσει προϋπολογισμού και διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις δαπάνες μέσω προγραμμάτων ελέγχου του κόστους και των αποθεμάτων

Απαραίτητα Προσόντα:

Προσόντα για την θέση:

Προϋπηρεσία σε καταλύματα 4 ή 5 αστέρων

Απόφοιτος Τουριστικής σχολής ή Πανεπιστημίου Ελλάδος ή Εξωτερικού

Άριστη γνώση της Αγγλικής και Ελληνικής γλώσσας (γραπτή και προφορική)

Γνώση πρόσθετης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

Άριστη γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων και χειρισμού Η/Υ

Άριστη γνώση εφαρμογής διαδικασιών ελέγχου σε ημερήσια, μηνιαία, ετήσια βάση με αποτελέσματα

Γνώση και ικανότητα ελέγχου και διαχείρισης τμήματος back office βάση διαδικασιών

Ικανότητα να διαχειρίζεται πελάτες και να επιτυγχάνει στόχους επίτευξης ικανοποίησης πελατών πριν την άφιξη, κατά την διάρκεια παραμονής και μετά την αναχώρηση τους από το κατάλυμα

Διαχείριση σχολίων στα πρότυπα των διαδικασιών του Ομίλου

Παροχές:

Πακέτο παροχών/αποδοχών:

Εργασία σε ετήσια βάση και όχι εποχιακή

Οικονομικές απολαβές αναλόγως προσόντων

Πλήρη ασφάλιση

Συνεχή εκπαίδευση