Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Καταστήματος

Η ICAP Employment Solutions , για λογαριαμό κορυφαίου παρόχου ενέργειας και φυσικού αερίου, αναζητά δυναμικό άτομο για τη στελέχωση του καταστήματος στο κέντρο της Αθήνας

Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την εξυπηρέτηση πελατών, την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών ενέργειας καθώς και την επίτευξη εμπορικών στόχων.

Επαγγελματική Εμπειρία:

· Τουλάχιστον 1-2 χρόνια εργασιακής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση

Εκπαιδευτικό Επίπεδο:

· Απόφοιτος/η Λυκείου

· Πανεπιστημιακός τίτλος θα θεωρηθεί προσόν

Λοιπές Γνώσεις:

·       Άριστη γνώση Η/Υ (MS Office, Internet)

· Επιθυμητή γνώση συστήματος CRM.

·       Γνώση της Αγγλικής γλώσσας.

Requirements

Ο σύμβουλος θα αναλάβει να:

Μεριμνά για την άμεση εξυπηρέτηση, διαχείριση και επίλυση προβλημάτων πελατών με στόχο την μεγιστοποίηση της ποιοτικής εξυπηρέτησής τους

• Φροντίζει για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τα προϊόντα Φυσικού Αερίου & Ηλεκτρισμού, καθώς και άλλες υπηρεσίες της εταιρείας.
• Ενημερώνει το πληροφοριακό σύστημα για την εκδήλωση ενδιαφέροντος υποψήφιων πελατών, για τα προϊόντα & υπηρεσίες φυσικού αερίου και ηλεκτρισμού και φροντίζει για την παρακολούθηση της εκδήλωσης ενδιαφέροντος προκειμένου να επιτευχθεί η σχετική πώληση.
• ·Καταχωρεί και εκδίδει συμβάσεις προμήθειας, καταγγελίες συμβάσεων προμήθειας Φυσικού Αερίου και Ηλεκτρισμού.
• Καταχωρεί και διεκπεραιώνει αιτήματα πελατών που θα προωθηθούν στον αρμόδιο διαχειριστή δικτύου διανομής του αερίου ή/και ηλεκτρικής ενέργειας
• Συμμετέχει σε προωθητικές ενέργειες της εταιρείας, πραγματοποιεί εξόφληση – πληρωμή  λογαριασμών μέσω P.O.S.
• Συμμετέχει σε εκπαιδευτικά προγράμματα της εταιρείας για την προσωπική και επαγγελματική του εξέλιξη

Benefits

• Σταθερός μηνιαίος μισθός
• Bonus επίτευξης στόχων πωλήσεων
• Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
• Συνεχής εκπαίδευση σε προϊόντα, τεχνικές πωλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών
• Πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης εντός της εταιρείας
• Έκπτωση σε ενεργειακά προϊόντα και υπηρεσίες
• Προγράμματα επιβράβευσης και αναγνώρισης απόδοσης