Italian Work From Home Customer Service

Are you looking for a stable, work-from-home career in the telecommunications sector? We are hiring one dedicated Italian-speaking Customer Service Specialist to provide comprehensive remote support for a major European mobile and telecommunications provider. This role is crucial for assisting customers with their mobile accounts, services, and billing inquiries. The Opportunity (1 Position Open): You will be the key remote contact for residential and small business customers, managing issues related to mobile service setup, contract queries, technical troubleshooting of mobile devices, and complex billing questions. This position is 100% remote, including the training, demanding self-discipline and excellent problem-solving skills to ensure seamless customer service from home. What You Will Do: Account Management: Assist customers with mobile plan changes, service activations, contract renewals, and account security verification.Billing Resolution: Resolve billing disputes, clarify charges, and process refunds accurately and efficiently.Technical Troubleshooting: Provide first-level diagnostics for mobile device connectivity issues, application errors, and network coverage problems.Remote Work Discipline: Maintain productivity and professionalism in a home office setting, managing call volume and documentation requirements effectively.Customer Experience: Deliver high-quality, empathetic service in every interaction, striving for first-call resolution and high customer satisfaction scores. What You Need to Succeed: Language Fluency: Native or near-native proficiency in Italian (C2) and professional working proficiency in English (B2 minimum).Experience: Previous experience (6+ months) in customer service, call center, or telecommunications is highly preferred.Technical Skills: Basic familiarity with mobile operating systems (iOS/Android) and general technical troubleshooting is required.Remote Setup: Must have a reliable, high-speed internet connection and a dedicated, quiet workspace for remote operations and training.Soft Skills: Exceptional active listening, verbal communication, and conflict resolution skills. Work Details: Status: Open (1 Need)Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training. If you are a customer service champion seeking a flexible, remote career with a leading telecommunications brand, apply today. Descrizione del Lavoro in Italiano  Stai cercando una carriera stabile in lavoro da casa nel settore delle telecomunicazioni? Stiamo cercando un Specialista del Servizio Clienti, madrelingua italiano e dedicato, per fornire supporto remoto completo per un importante fornitore europeo di servizi mobili e di telecomunicazione. Questo ruolo è cruciale per assistere i clienti con i loro account mobili, servizi e richieste di fatturazione. L'Opportunità (1 Posizione Aperta): Sarai il contatto remoto chiave per i clienti residenziali e le piccole imprese, gestendo problemi relativi alla configurazione del servizio mobile, alle domande sui contratti, alla risoluzione dei problemi tecnici dei dispositivi mobili e alle complesse domande sulla fatturazione. Questa posizione è al 100% remota, inclusa la formazione, e richiede autodisciplina ed eccellenti capacità di risoluzione dei problemi per garantire un servizio clienti impeccabile da casa. Cosa Farai: Gestione dell'Account: Assistere i clienti con i cambiamenti del piano mobile, le attivazioni del servizio, i rinnovi dei contratti e la verifica della sicurezza dell'account.Risoluzione della Fatturazione: Risolvere le controversie di fatturazione, chiarire gli addebiti ed elaborare i rimborsi in modo accurato ed efficiente.Risoluzione Tecnica dei Problemi: Fornire diagnostica di primo livello per problemi di connettività dei dispositivi mobili, errori delle applicazioni e problemi di copertura di rete.Disciplina del Lavoro Remoto: Mantenere la produttività e la professionalità in un ambiente di ufficio domestico, gestendo efficacemente il volume delle chiamate e i requisiti di documentazione.Esperienza del Cliente: Fornire un servizio empatico e di alta qualità in ogni interazione, puntando alla risoluzione al primo contatto e a punteggi elevati di soddisfazione del cliente. Cosa Ti Serve Per Avere Successo: Fluidità Linguistica: Conoscenza nativa o quasi nativa dell'Italiano (C2) e competenza lavorativa professionale in Inglese (B2 minimo).Esperienza: Precedente esperienza (6+ mesi) nel servizio clienti, call center o telecomunicazioni è altamente preferita.Competenze Tecniche: È richiesta una familiarità di base con i sistemi operativi mobili (iOS/Android) e la risoluzione generale dei problemi tecnici.Configurazione Remota: È necessario disporre di una connessione Internet affidabile e ad alta velocità e di uno spazio di lavoro dedicato e silenzioso per le operazioni e la formazione a distanza.Soft Skills: Eccezionali capacità di ascolto attivo, comunicazione verbale e risoluzione dei conflitti. Dettagli di Lavoro: Stato: Aperto (1 Necessità)Accordo di Lavoro: Completamente Remoto (Lavoro da Casa), inclusa la formazione remota. Se sei un campione del servizio clienti alla ricerca di una carriera flessibile e remota con un marchio leader nelle telecomunicazioni, candidati oggi.