Περιφερειακός Διοικητής

7 hours ago


Athens, Attica, Greece KSM Full time
Σύνδεσμος Έργου (Υ.Ε.) τηλεφωνικού κέντρου

Ο/Η Συντονιστής/στρια Έργου θα έχει την ευθύνη για τη στήριξη της ομάδας και την επίλυση wsz probs που μπορεί να προκυπτουν.

  • Καθορισμός των στόχων της ομάδας.
  • Δημιουργία των tasks και ορισμός των deadlines βάσει των πλαισίων διαχείρισης έργων της KSM.
  • Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας και δημιουργίας αναφορών προς τη διοίκηση με συγκεκριμένα αποτελέσματα.
  • Εμπνευση και κινητοποίηση της ομάδας επικεντρωμένη στη βελτίωση των επιδόσεων της.
  • Προτάσεις για εκπαιδευτικά μαθήματα
  • Παρακολούθηση της ομάδας για feedback
Απαιτήσεις

- Μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στην Πληροφορική.
- Αναγνωρισμένη εμπειρία, με προϋπηρεσία σε οργανισμούς - επιχειρήσεις,
- Αξιολογήσεις outcomes από στατιστικές αναφορές του συστήματος διαχείρισης κλήσεων και ηλεκτρονικών αιτημάτων των έργων.
- Καλή γνώση της Αγγλικής και χειρισμού Η/Υ.
- Εμπειρία υλοποίησης σε έργα που υποστηρίζουν λειτουργίες Back Office και ticketing και helpdesk.
- Επιθυμητή η επαγγελματική πιστοποίηση στην μεθοδολογία Lean 6σ ή Lean Management System.
- Επιθυμητή η επαγγελματική πιστοποίηση στην μεθοδολογία ITIL.Παρέχονται

- Αποδοχές ανάλογες του προφίλ.
- Δημιουργικό περιβάλλον εργασίας, συνεχής ανάπτυξη και εξέλιξη.
- Θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια στη διαχείριση των βιογραφικών σημειωμάτων.