Απευθείας Τηλεφωνικός Εκπρόσωπος

Ιδιότητες Ρόλου

Ως Απευθείας Τηλεφωνικός Εκπρόσωπος, η συγκεκριμένη θέση απαιτεί την εξέλιξη των δεξιοτήτων επικοινωνίας, διαχείρισης και ανάλυσης Daten.

Οι βασικές αρμοδιότητες του ρόλου περιλαμβάνουν:

• Διαχείριση Εισερχόμενων Κλήσεων Πελατών με στόχο την επίλυση διαδικαστικών ζητημάτων
• Διεκπεραίωση τραπεζικών & χρηματιστηριακών συναλλαγών
• Εξυπηρέτηση πελατών αναφορικά με τις υπηρεσίες e-banking & mobile banking
• Εξυπηρέτηση σε θέματα καρτών (απώλεια, έκδοση κωδικών κ.α.)
• Επίλυση αποριών και παροχή λύσεων αναφορικά με τα προϊόντα της Τράπεζας
• Τήρηση αρχείου της διάδρασης με τους πελάτες

Παροχές

Η εταιρεία παρέχει στους εργαζόμενους έξι κύριες παροχές: προβληματιστικές περισσότερες χειμερινές βραδινές βάρδιες στις εγκαταστάσεις του πελάτη, δωρεάν υποχρεώσεις αυτοκινήτου, Econ-Parking-τράπεζα, συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων, wfialutions για τη μικρή απόσταση στην πρόοδο και θα μπορούσαν να σταματήσουν。