Απασχολητής/ΤΡΙΑ Kunden Σέρβις

Εισαγωγή
"](https://www.heineken.gr) στην Αθηναϊκή Ζυθοποιία μας απολαμβάνουμε τη ζωή και τολμούμε να ονειρευτούμε και να πρωτοπορήσουμε. Με ιστορία πάνω από πενήντα χρόνια, συμβάλουμε μαζί στη δημιουργία ενός καλύτερου κόσμου.

"](https://www.heineken.gr)Οραμα आगο
Οι αξίες μας είναι η φροντίδα για τους ανθρώπους μας και το περιβάλλον, καθώς και το πάθος για τους καταναλωτές και τους πελάτες μας.

Κύριος άξονας εργασίας
Αυτή τη στιγμή, αναζητούμε **υποψήφιους/ες** για τη θέση του/της Απασχολητής/ΤΡΙΑ Kunden Σέρβις στην περιοχή της Αθήνας, με σκοπό την παροχή της βέλτιστης εξυπηρέτησης και εμπειρίας στους πελάτες μας. Η θέση αφορά εξάμηνο συμβόλαιο με τη δυνατότητα ανανέωσης.

Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών (παραγγελίες, παροχή πληροφορίας για τα προϊόντα μας κτλ)
- Επίλυση προβλημάτων και παροχή λύσεων
- Καταγραφή σχολίων και αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων
- Εφαρμογή της εμπορικής & πιστωτικής πολιτικής της εταιρίας, όπου χρειάζεται
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα αλλά και την ομάδα για τη δημιουργία της βέλτιστης εμπειρίας στον πελάτη.

Προφίλ Υποψηφίου
- Πτυχίο Ανώτερης/Ανώτατης Εκπαίδευσης με ειδίκευση στην Οικονομική Επιστήμη, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή αντικείμενα
- Μεταπτυχιακός Τίτλος θα θεωρηθεί ως επιπλέον προσόν
- Προϋπηρεσία έως 2 χρόνια στην εξυπηρέτηση πελατών θα ήταν επιθυμητή
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
- Πολύ καλή χρήση των εργαλείων του Microsoft Office Suite
- Ικανότητα χειρισμού CRM συστημάτων, όπως το SAP θα θεωρηθεί ως επιπλέον προσόν
- Ισχυρές επικοινωνιακές & αναλυτικές δεξιότητες με έμφαση στη λεπτομέρεια
- Πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών.

Περισσότερες Πληροφορίες
Πιστεύουμε ότι οι άνθρωποί μας είναι στο κέντρο της εταιρείας, για αυτό κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε άριστο εργασιακό περιβάλλον, συνεχή εκπαίδευση και προοπτικές εξέλιξης. Προσφέρουμε ίσες ευκαιρίες για όλους μας τους υποψηφίους και ακολουθούμε απόλυτα αξιοκρατική διαδικασία αξιολόγησης με πλήρη εμπιστευτικότητα. Εάν ψάχνετε για την επόμενη πρόκληση, θα χαρούμε να λάβουμε το βιογραφικό σας.

---