Εμπειροποιημένος Φιλοξένημας

Ο ρόλος του Guest Relations Agent

Ο Guest Relations Agent είναι ο πυλώνας της ποιότητας υπηρεσιών μας και η κλειδί για την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Εάν είστε μια εξαιρετική obecότητα με εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, εμείς σας περιμένουμε

Στο ρόλο σας θα περιλαμβάνονται:
- Απάντηση σε ερωτήματα εσωτερικών και εξωτερικών επισκεπτών
- Συντονισμός των δραστηριοτήτων μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων του ξενοδοχείου για να εξασφαλίσετε αποτελεσματική ομαδική εργασία και ικανοποίηση των επισκεπτών
- Κατανόηση των διαφορετικών προσφορών εντός του ξενοδοχείου και πώληση διαφορετικών υπηρεσιών σύμφωνα με τα αιτήματα των επισκεπτών

Τι απαιτούμε:
- Εμπειρία σε περιβάλλον ξενοδοχείου 5 αστέρων
- Άριστες οργανωτικές ικανότητες
- Πτυχίο ή/και Μεταπτυχιακό στις Τουριστικές Σπουδές
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
- Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας στα γερμανικά, ισπανικά, ιταλικά ή άλλη γλώσσα θα ληφθούν σοβαρά υπόψη
- Δεξιότητες δημοσίων σχέσεων/Στάση εξυπηρέτησης πελατών/Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Εργασιακή εμπειρία ως Front Office Agent, Guest Relation Agent, Concierge ή παρόμοια θέση
- Εμπειρία με λογισμικό ξενοδοχείων.
- Κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των ιστοσελίδων ταξιδιωτικού σχεδιασμού, όπως η Booking και το TripAdvisor
- Άριστες γνώσεις Η/Υ και προγράμματα υποδοχής, MS Office (Word, Excel)
- Οργανωτικές ικανότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα προσαρμογής σε ένα απαιτητικό επαγγελματικό περιβάλλον
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση

---