Φροντιστής Πελατών

Ρόλος: Ο Υπεύθυνος/η Εξυπηρέτησης

Σκοπός της θέσης είναι η εξυπηρέτηση πελατών B2B. Ο/Η κατέχων αυτής της θέσης θα πρέπει να διαθέτει υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες για την επίτευξη της μεγαλύτερης ικανοποίησης των πελατών.

• Χειρισμός εισερχόμενων κλήσεων πελατών.
• Kαταχώρηση και επεξεργασία παραγγελιών, παρακολούθηση της κατάστασης παραγγελιών, χειρισμός αιτημάτων και ερωτημάτων πελατών.
• Τιμολόγηση παραγγελιών πελατών (γνώση προγράμματος Entersoft επιθυμητή).
• Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων και την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για την διασφάλιση της καλύτερης εξυπηρέτησης των πελατών.
• Αναζήτηση νέων ευκαιριών ανάπτυξης του υπάρχοντος πελατολογίου μέσα από την επικοινωνία με τους πελάτες.

Ο/Η κατέχων αυτής της θέσης θα πρέπει να διαθέτει τις ακόλουθες ικανότητες:

• Δυναμική, ευχάριστη και φιλόδοξη προσωπικότητα.
• Εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας.
• Προσανατολισμένος/η στην εξυπηρέτηση των πελατών.