Φυσιοδίφης Καθηγητής Τηλεφωνικών Κέντρων

Εξέλιξη της Διοίκησης του Τηλεφωνικού Κέντρου

Περίληψη:
Ο/Η κάτοχος αυτής της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών μας. Στόχος είναι η μέγιστη απόδοση του τηλεφωνικού κέντρου, διασφαλίζοντας τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες προς τους πελάτες.

Σχετικά με το Ρόλο:
- **Διαχείριση Τηλεφωνικού Κέντρου**: Ο/Η υπευθύνός για την καθημερινή λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου μας, που περιλαμβάνει την παρακολούθηση των στατιστικών στοιχείων και την εξαγωγή αποτελεσματικών συνεξεπελατών διεξαγωγής σχεδιασμού για την ενίσχυση της παραγωγικότητας.
- **Ανάλυση δεδομένων**: Ο/Η κάτοχος της θέσης θα αξιολογεί τα στατιστικά στοιχεία και τις ανάγκες του εργασιακού περιβάλλοντος, προκειμένου να βρει τρόπους επέκτασης στην παραγωγικότητα και στην ποιότητα των υπηρεσιών.

Προϋποθέσεις Συνεργασίας:
- Εμπειρία στη διοίκηση τηλεφωνικών κέντρων ή αντίστοιχου ρόλου.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, γραπτές και προφορικές
- Αντιμετώπιση εκκρεμούντων ζητημάτων παραγωγικής ποσότητας

Λογοτεχνική υποδομή:
Αυτή η θέση απαιτεί άριστη γνώση Microsoft Office και συστημάτων ERP.

---