Ο_RGISTΗΣ ΤΩΝ ΕΚΔΟΤΗΡΙΩΝ

Επιβάλλεται η αναζήτηση τίθεων Υπάλληλου Εξυπηρέτησης για την Αθήνα. Ο/η επιθυμητός υποψήφιος/α θα είναι μέλος της ομάδας του Customer Experience Center της Enterprise Rent a Car (μέλος του ομίλου εταιριών Σφακιανάκη), με κύρια δραστηριότητα να παρέχει και να εξασφαλίζει την άριστη πληροφόρηση και εξυπηρέτηση των πελατών.

1. Τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών για την παροχή πληροφοριών χρησιμοποιώντας τις αναγνωρισμένες πρακτικές & εργαλεία που αφορούν σε προϊόντα και υπηρεσίες της Enterprise.
2. Διαχείριση παραπόνων, προσδιορισμός και επίλυσή τους με αποτελεσματικότητα και αμεσότητα.
3. Διαχείριση γραπτών αιτημάτων πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και social media.
4. Τηλεφωνική επικοινωνία με το Δίκτυο καταστημάτων της εταιρείας, για τη διαχείριση των κρατήσεων και την εξυπηρέτηση του πελάτη.
5. Ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης με τον εκάστοτε πελάτη μέσα από την πελατοκεντρική διαχείριση αιτημάτων.