Λειτουργός Κέντρου ΥποστήριξηςΠελατών

Κωτσόβολος: Οندیεξυπνηματική Γλώσσα

Η εταιρεία μας, η Κωτσόβολος, είναι μια συνιστώσα του διεθνούς ομίλου Currys. Δίνουμε precedence στις ικανότητες και την απόδοση σας. Έτσι, εδώ θα βρείτε μία τεράστια ευκαιρία για να εργαστείτε σε ένα σύγχρονο περιβάλλον που επιδιώκει τη συνέχιση της εξέλιξης 2.800 μελών στελεχών μας.

Τα στατιστικά αριθμού μας είναι τα εξής:
94 καταστήματα στη χώρα μας και στην Κύπρο, 2 σύγχρονα εκπαιδευτικά κέντρα και πάνω από 50.000 ώρες εκπαίδευσης ετησίως, αφιερωμένες στον άνθρωπο μας. Ο στόχος μας είναι να σχεδιάζουμε το αύριο και να προσφέρουμε νέες τεχνολογίες που θα κάμουν τη ζωή καλύτερη για όλους.">
Η τεχνολογία εξελίσσεται για να βοηθά τους ανθρώπους και στο Κωτσόβολο δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για να προσφέρουμε τεχνολογία χωρίς εμπόδια.

Μόνο ένας saja μπορεί να γίνει μέλος της ομάδας του τηλεφωνικού κέντρου μας ως Λειτουργός Κέντρου Υποστήριξης Πελατών με Νοηματική Γλώσσα?

**Μέρος της Εξέλιξης**:
O κάτοχος της θέσης, ως μέλος της ομάδας του τηλεφωνικού μας κέντρου, θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση των πελατών μας, με δυσκολίες ακουσίμων. Θα επικοινωνεί, θα διαχειρίζεται και θα επιλύει τα αιτήματά τους επικοινωνώντας στη νοηματική γλώσσα, μέσω βίντεο-κλήσεων. Με αυτό τον τρόπο, θα ενδυναμώνει όλους τους ανθρώπους για να ζήσουν μια καλύτερη ζωή με την τεχνολογία.">
**Κεντρικές Αρμοδιότητες της Θέσης**:
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών, εξασφαλίζοντας την πιο κατάλληλη λύση
- Έγκαιρη & αποτελεσματική καθοδήγηση πελατών που χρειάζονται τεχνική υποστήριξη
- Άμεση εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν ήδη υπάρχουσες παραγγελίες
- Διεξοδική διερεύνηση αναγκών του πελάτη
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν σε πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών

**Τι shouldBe Αναζητούμε;**
- Τονكز فى την εξυπηρέτηση του πελάτη
- Πάθος για την τεχνολογία
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
- Υπευθυνότητα
Kai παράλληλα
- Βεβαίωση επάρκειας στη Νοηματική Γλώσσα (βεβαίωση διερμηνείας στην ΕΝΓ θα θεωρηθεί προσόν)
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Πολύ καλή γνώση H/Y και Microsoft Office (Word, Excel)
- Επιθυμητή προϊοντική γνώση
- Επιθυμητή γνώση ERP και CRM

**Τι-proxy*Φέρουμε;**
- Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες
- Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης
- Δυναμικό σχήμα bonus βάσει επίτευξης στόχων
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Ομαδική ασφάλιση
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας μας
- Υπερσύγχρονος και ευχάριστος χώρος εργασίας
- Δράσεις wellbeing

Στην Κωτσόβολος, δεσμευόμαστε να αγκαλιάζουμε τη διαφορετικότητα, να ενδυναμώνουμε τη μοναδικότητα και να αποτρέπουμε τις διακρίσεις. Και κάνουμε αυτή τη δέσμευση, πράξη, ως μέλος της Χάρτας Διαφορετικότητας για ελληνικές επιχειρήσεις, μια πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την προώθηση της διαφορετικότητας στο ελληνικό επιχειρείν.

---