Απασχολητής Τηλεφωνίας

Digicall AE, μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις τηλεφωνικών εξυπηρετήσεων, ζητά για την ομάδα της:

Πλήρης απασχόληση

• Τηλεφωνική υποστήριξη ιδιωτικών πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας.
• Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών.
• Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο.
• Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) μετά από κάθε κλήση.

Ιδιότητες Θέσης:

• Ηλεκτρονική επικοινωνία με τους πελάτες στην ελληνική και αγγλική γλώσσα.
• Προβολή των χαρακτηριστικών των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρίας.
• Διαχείριση αιτημάτων και παράπονων.
• Συνεχής εκπαίδευση για την ενίσχυση των δεξιοτήτων.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Αποφοίτηση Ι.Ε.Κ. ή αποφοίτηση λυκείου.
• Άνεση στην επικοινωνία στην ελληνική και αγγλική γλώσσα.
• Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office).
• Ικανότητα ομαδικής εργασίας.
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών.

Προσόντα που θα ληφθούν ιδιαίτερα υπόψη:

• Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
• Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας.
• Γνώση Oracle Siebel.

Η Εταιρία Προσφέρει:

• Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών.
• Συνεχή εκπαίδευση.
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές εξέλιξης.