Internationaler Kundendienstagent

Wenn du bereit bist, deine berufliche Laufbahn als Kundendienst Agent in einem internationalen Umfeld zu starten, dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser Rolle kannst Du deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen, um Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit auszusteuern. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verwaltet ihre Beziehungen zum Unternehmen. Deine Arbeit wird von unseren Geschäftskunden sehr geschätzt, sodass es dir gelingt, eine positive Wirkung auf den Kundenbetrieb auszuüben.

• Erbringung eines erstklassigen Kundendienstes für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen in einer zeitnahen und effektiven Weise.
• Halte Dein Wissen über Produkte und Dienstleistungen auf dem neuesten Stand, um Kunden korrekt zu beraten.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM-System des Unternehmens.
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Serviceleistungen und des Kundenerlebnisses.
• Nimm regelmäßig an Schulungen teil, um deine Fähigkeiten und Produktkenntnisse zu erweitern.
• Positiver Beitrag zu Teamdiskussionen und Initiativen, die auf einen besseren Service abzielen.

Requirements

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Frühere Erfahrungen im Kundendienst oder in einem ähnlichen Bereich sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen und Tools zur Kundenbetreuung.
• Positive Einstellung, Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen in einem neuen kulturellen Umfeld zu stellen.

Benefits

• Private Krankenversicherung
• Training und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Monatlicher Leistungsbonus
• 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr
• Kostenübernahme der Unterkunft die ersten 6 Monate möglich (nach Verfügbarkeit)
• Vollständig bezahltes Training und Anklimatisierungszeit
• Vollständig bezahltes Umzugspaket (Flug, Transfer und Hotel)