Αντιπρόσωπος Κέντρου Αγώνα

Περιγραφή Θέσης

">

Η CQS S.A., ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αναζητά για λογαριασμό της ΔΕΗ Αντιπρόσωπο Κέντρου Αγώνα.
KΩΔ. ΘΕΣΗΣ INB-SPV
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την διαχείριση και την αποτελεσματική λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου Εξυπηρέτσης Πελατών της ΔΕΗ.
Η κύρια αρμοδιότητα του ρόλου θα είναι:

• ">

Η διοίκηση μεγάλων ομάδων τηλεφωνικών εκπροσώπων και team leaders,
Η διασφάλιση επίτευξης του στόχου του συνολικού έργου,
Η κατάρτιση του καθημερινού προγράμματος εργασίας των ομάδων ευθύνης του και παρακολούθηση ολοκλήρωσής του,
Ο έλεγχος της αποτελεσματικότητας και παραγωγικότητας,
Ο εντοπισμός εκπαιδευτικών αναγκών των ομάδων ευθύνης του.

Απαιτήσεις:

• ">

Πτυχίο Α.Ε.Ι., T.E.I.,
Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε παρόμοια θέση,
Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα,
Διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες,
Ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας σε όλα τα επίπεδα,
Άριστη χρήση Η/Υ (MS Office),
Γνώση Αγγλικής γλώσσας,
Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις για τους άνδρες υποψηφίους

益δόμενοι:

• ">

Ανταγωνιστικό μισθό,
Μηνιαίο bonus βάσει επίτευξης στόχου,
Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση από ικανά στελέχη,
Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικά αναπτυσσόμενο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας.

---