Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

Στη INTERSPORT Athletics, θυγατρική εταιρία του Ομίλου Fourlis, αναζητάμε νέα μέλη για την ομάδα μας.

Ο ρόλος είναι στο τηλεφωνικό κέντρο, όπου θα πραγματοποιείτε τηλεφωνικές επικοινωνίες με πελάτες για να αποκτήσετε παραγγελίες και να διαχειριστείτε αιτήματα.

Για αυτή τηνตำแหนτική πρόσκληση, αναζητούμε άτομα που έχουν:

• \
• Απολυτήριο λυκείου (πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα)\
• Άριστη γνώση των ηλεκτρονικών υπολογιστών, συγκεκριμένα σε Microsoft Office (Word, Excel) & Microsoft Outlook\
• Εξωστρεφής, δημιουργικός, οργανωτικός, φιλόδοξος, ομαδικός, θετικός, προσαρμοστικός και ευέλικτος χαρακτήρας\
• Ικανότητα εργασίας σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και διαχείριση πολλαπλών θεμάτων\
• Επικοινωνιακή ικανότητα & ευγένεια για τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών\
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν\

Ποιοι είναι οι κύριες αρμοδιότητες του ρόλου;

• \
• Λήψη και καταγραφή παραγγελιών\
• Διαχείριση αιτημάτων μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων\
• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών\
• Διαχείριση παραπόνων\
• Διαχείριση και εκτέλεση των παραγγελιών\
• Τιμολόγηση\
• Επικοινωνία με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες\