Σημαδεύουμε την αξιόπιστη και αποτελεσματική διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου.

Τα δεδομένα ελέγχονται καθημερινά για να παρέχουμε μια γνώμονα για τις νέες προσλήψεις.

Το βασικό μας στόχο είναι η ικανοποίηση των πελατών.

• Προσαρμόζοντας οι διαδικασίες και τα συστήματα πληροφορικής.

Πρέπει να μπορείς:

• Για την εξυπηρέτηση των πελατών με την ποιότητα της τηλεφωνικής υποδοχής
• Για τον πελάτη, να τον προσανατολίζεις, να του παρέχεις πληροφορίες-συμβουλές, καθοδήγηση
• Για την τοποθέτηση προϊόντων/υπηρεσιών ή λύσεων που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του πελάτη
• Για την ολοκληρωμένη τηλεφωνική πώληση
• Για την συνεργασία σε καθημερινή βάση με όλα τα τμήματα/καταστήματα/κεντρικά εξασφαλίζοντας την ομαλή διεκπεραίωση όλων των εργασιών (παραγγελίες, παραδόσεις)
• Για την επίλυση των αιτημάτων/σχολίων /παραπόνων πελατών που προκύπτουν πολύ-καναλικά με την ίδια προσέγγιση (omni-channel)

Θα ήταν ο τέλειος συνδυασμός αν έχεις:

• Πτυχίο AEI/TEΙ
• Προϋπηρεσία σε τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ή κατάστημα λιανικού εμπορίου
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Καλή γνώση Η/Υ και Microsoft office (Excel, Word, P.Point)
• Καλή γνώση Η/Υ και επαφή με τις νέες τεχνολογίες
• Ομαδικό πνεύμα και άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις
• Ευελιξία και ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων
• Ικανότητα επικοινωνίας και προσανατολισμού στον πελάτη
• Ικανότητα προγραμματισμού και οργάνωσης

Η προσφορά μας:

• Εξαιρετικό & ασφαλές περιβάλλον εργασίας
• Συνεχείς ευκαιρίες για εκπαίδευση
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
• Επιπλέον ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
• Εταιρικές εκπτώσεις

Δεδομένου ότι όλοι tenemos μία νέα εμπειρία στην ομάδα