Διευθυντής Υποδοχής

Πληροφορίες Καταστήματος
\
Τοποθεσία: Αθήνα
\
Κατηγορία θέσης: Τουρισμός
\
Καθήκοντα:
\
- Επαγγελματική και φιλική υπηρεσία στους πελάτες.\
- Συνεργασία με το τμήμα Κρατήσεων του Ομίλου για την έγκυρη και βέλτιστη κατανομή δωματίων για τις αφίξεις.\
- Συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων.\
- Επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων και της επίλυσης επειγόντων/έκτακτων περιστατικών.\
- Συντονισμός, εκπαίδευση του προσωπικού υποδοχής και προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού.\
- Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο.\
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του Ξενοδοχείου.
\
Προσόντα:
\
- Πτυχίο τουριστικής κατεύθυνσης.\
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και της ελληνικής.\
- Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας Γαλλικά/Γερμανικά ενώ η γνώση Ρωσικών θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν.\
- Τριετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε ανάλογη θέση, σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 5 αστέρων.\
- Απαραίτητη η άριστη γνώση του συστήματος OPERA και η χρήση Η/Υ.\
- Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη.\
- Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα σε συνθήκες πίεσης.\
- Ικανότητα εκπαίδευσης υφιστάμενου προσωπικού.\
- Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας.\
- Προσεγμένη εμφάνιση.
\
Στα πλαίσια της παραπάνω θέσης, η εταιρία μας προσφέρει:
\
- Πλήρης Απασχόληση.\
- Προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.\
- Άριστο περιβάλλον εργασίας.\
- Πλήρης Διατροφή, στέγαση.

---