Εμπειροτέχνης Διευθυντής

Η ΦΟΥΡΝΑΡΑΚΗΣ Α.Ε. είναι μια-leading εταιρεία στον τομέα των βιομηχανικών εργαλείων και μηχανημάτων.

Στη position του Εμπειροτέχνη Διευθυντή-After Sales Service αναζητούμε έναν κατάλληλο υποψήφιο για να αναλάβει τη διοίκηση, διαχείριση και βελτιστοποίηση του σχεδιασμού, προγραμματισμού, επισκευής και συντήρησης των ηλεκτρικών και συμβατικών εργαλείων και μηχανημάτων που εμπορεύεται η εταιρία τόσο στην Ελλάδα όσο και το εξωτερικό, καθώς και την εξασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας του τμήματος After Sales Service.

Οι Αρμοδιότητες

• Χαρτογράφηση και βελτιστοποίηση της λειτουργίας του After Sales Service, καθώς και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
• Δημιουργία διαδικασιών και κανόνων λειτουργίας σύμφωνα με αρχές customer experience excellence και αποτελεσματικότητας.
• Ανάπτυξη και οργάνωση after sales service support για την Ελλάδα και τις συνεργαζόμενες χώρες του εξωτερικού.
• Επίβλεψη και βελτιστοποίηση της λειτουργικότητας των συνεργείων, σύμφωνα με διαδικασίες, με εποπτεία όλου του δικτύου συνεργείων.
• Έλεγχος και διαμόρφωση συμβάσεων με προμηθευτές και συνεργάτες για βέλτιστη απόδοση.
• Συντονισμός και εποπτεία της τεχνικής ομάδας, με ανάθεση καθηκόντων και αξιολόγηση της απόδοσης.
• Διασφάλιση τήρησης χρόνων και ποιότητας επισκευής εργαλείων και μηχανημάτων (επικοινωνία με τμήματα αποθήκης, αγορών, διακίνησης κτλ.).
• Επίβλεψη και διασφάλιση της διαθεσιμότητας ανταλλακτικών, απαραίτητων πόρων και εξοπλισμού συνεργείου.
• Διαχείριση και πρόοδος.