Current jobs related to Τεχνικός Υποστήριξης Καταναλωτών - Kallithea, Attica - ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS- CONTACT CENTER

Η **ICAP Outsourcing Solutions** με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, αναζητά εξειδικευμένο προσωπικό για το τμήμα της τηλεφωνικής υποστήριξης πελατών.

Στο Ρόλο:

• 
  
• Επικοινωνία (After Sales) με νέο πελατολόγιο με στόχο την διακράτηση και την εξυπηρέτηση του
  
• Διαχείριση εξερχομένων επικοινωνιών και στοχευμένη αναγνώριση των αναγκών των πελατών
  
• Παροχή ορθής ενημέρωσης των προγραμμάτων και των υπηρεσιών της εταιρείας
  
• Καταχώρηση των αιτημάτων και διερεύνηση αιτιών καθυστέρησης ενεργοποίησης
  
• Διαχείριση αιτημάτων και ενημέρωση για την εξέλιξη τους
  
• Επιβεβαίωση της ικανοποίησης των πελατών σχετικά με τα προγράμματα και τις υπηρεσίες της εταιρείας
  

Απαραίτητα Προσόντα:

• 
  
• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
  
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
  
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
  
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
  
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
  
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
  
• Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων
  

Τι Παρέχουμε:

• 
  
• Predictable μισθός: 2.500 έως 3.000 € μηνιαίως
  
• Full time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
  
• Εργασία σε σταθερό ωράριο Δευτέρα έως Παρασκευή
  
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
  
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας)
  
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
  
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
  
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
  

Θέσεις Εργασίας: 10