Διευθυντής Λειτουργιών

Περιγραφή Θέσης:

Η ICAP Outsourcing Solutions αναζητά για την θέση του Διευθυντή Λειτουργιών στο Contact Center της, στην Καλλιθέα Αττικής.

Αρμοδιότητες:
- Οργάνωση και διαχείριση των καθημερινών εργασιών του τμήματος
- Σχεδιασμός και εκτέλεση στρατηγικής για την υποστήριξη των στόχων του τμήματος
- Αποτελεσματική διαχείριση των Team leaders και Supervisors του τμήματος με έμφαση στην εκπαίδευση, στην σωστή αξιολόγηση και ανάπτυξη των ικανοτήτων των μελών της ομάδας
- Ανάλυση στατιστικών, ερμηνεία πληροφοριών, έγκαιρη και έγκυρη αναφορά αποτελεσμάτων στην ανώτερη διεύθυνση
- Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και επίλυση τυχόν προβλημάτων

Απαιτήσεις:
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ σε Οικονομική κατεύθυνση ή Διοίκησης Επιχειρήσεων ή Marketing
- Προϋπηρεσία 2 χρόνια σε αντίστοιχη θέση
- Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS OFFICE
- Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
- Ευχέρεια επικοινωνίας και διαπραγματευτικές ικανότητες
- Πνεύμα ομαδικότητας

Πλεονεκτήματα:
- Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών και μεταβλητών αποδοχών
- Διαρκή εκπαίδευση
- Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης σε ένα μεγάλο διεθνή οργανισμό

---