Εργαζόμενος Τηλεγραμματείας

Η ICAP Outsourcing Solutions- Contact Center αναζητά υποψήφιο για την στελέχωση τμήματος τηλεγραμματείας.

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων και γραπτής επικοινωνίας.
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών.
• Καταγραφή αιτημάτων.
• Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους.
• Έλεγχος παραγγελιοληψιών.
• Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα.
• Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών.

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ.
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ.
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί.
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο.
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα.
• Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων.

• Full & Part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές.
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών.
• Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus.
• Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες (Δευτέρα -Σάββατο 08:00-22:00).
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας).
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση.
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών.
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.