Τηλεφωνικοί Εξυπηρέτητες

Η ICAP Recruitment Solutions είναι μέρος της ICAP, του μεγαλύτερου παρόχου υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού στην Ελλάδα και την Κύπρο. Με περισσότερα από 45 χρόνια εμπειρίας, εξειδικευόμαστε στην αξιολόγηση και επιλογή αποφοίτων και νέων στελεχών για Ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους της οικονομίας.

Η ICAP Recruitment Solutions αναζητά:

• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και αναμονών για εξυπηρέτηση πελατών
• Διερεύνηση λόγου κλήσης του πελάτη
• Σωστός κατατοπισμός με βάση το αίτημα
• Πιλοτάρισμα της κλήσης στο αντίστοιχο τμήμα
• Διαχείριση αιτημάτων πελατών
• Διαχείριση χρόνου αναμονής

Περιγραφή του Ρόλου:

Οι τραπεζογραμματευτές θα πρέπει να διαχειρίζονται εισερχόμενες κλήσεις και αναμονές για εξυπηρέτηση πελατών. Θα διερευνούν τον λόγο κλήσης του πελάτη, θα προσδιορίζουν το πρόβλημα και θα λύνουν το ζήτημα με τη σωστή αντιμετώπιση.

Το καθήκον αυτό απαιτεί βασικές γνώσεις χρήσης Η/Υ, καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας, επικοινωνιακές δεξιότητες και διάθεση για εξυπηρέτηση πελατών.

Απαιτούμενα Προσόντα

• Απόφοιτοι λυκείου, ΙΕΚ, ΤΕΙ, ΑΕΙ
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θεωρείται πρόσθετο προσόν
• Καλές γνώσεις χειρισμού Η/Υ
• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
• Επικοινωνιακές δεξιότητες
• Διάθεση για εξυπηρέτηση πελατών
• Πελατοκεντρική άποψη
• Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων
• Οργανωτικότητα, ομαδικότητα, φιλοδοξία

Λαϊκόخرείο

Η εταιρεία προσφέρει:

• Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Γυμναστήριο
• Μηνιαίος ανταγωνιστικός μισθός
• Συνεχής εκπαίδευση
• Μεγάλες προοπτικές εξέλιξης
• Εξτρά ιδιωτική ασφάλιση
• Εκπτώσεις σε αγορές προϊόντων
• Δυνατότητα για 6ωρη ή 8ωρη απασχόληση