Επαγγελματικός Σύνδεσμος

Καθημερινότητα
- Είναι υπεύθυνος για την αξιόπιστη και αποτελεσματική διαχείρισης του τηλεφωνικού κέντρου (εισερχόμενες κλήσεις) εφαρμόζοντας τις διαδικασίες και τα συστήματα πληροφορικής με στόχο την ικανοποίηση των πελατών.
- Συμβάλλει στην εξυπηρέτηση των πελατών με την ποιότητα της τηλεφωνικής υποδοχής, προσανατολίζοντας τον πελάτη, παρέχοντας πληροφορίες-συμβουλές, καθοδήγηση.
- Προτείνει τα προϊόντα/υπηρεσίες ή τις λύσεις που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του πελάτη και πραγματοποιεί ολοκληρωμένη τηλεφωνική πώληση.
- Συνεργάζεται σε καθημερινή βάση με όλα τα τμήματα/καταστήματα/κεντρικά εξασφαλίζοντας την ομαλή διεκπεραίωση όλων των εργασιών (παραγγελίες, παραδόσεις).
- Υποστηρίζει την επίλυση των αιτημάτων/σχολίων/παραπόνων πελατών που προκύπτουν
,
Απαιτούμενες Ικανότητες
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ,
- Προϋπηρεσία σε τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ή κατάστημα λιανικού εμπορίου,
- Καλή γνώση Αγγλικών,
- Καλή γνώση Η/Υ, Microsoft office (excel, word, P.Point),
- Καλή γνώση Η/Υ και επαφή με τις νέες τεχνολογίες,
- Ομαδικό πνεύμα και άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις,
- Ευελιξία και ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων,
- Ικανότητα επικοινωνίας και προσανατολισμού στον πελάτη,
- Ικανότητα προγραμματισμού και οργάνωσης,
Πλεονεκτήματα Λειτουργίας
- Εξαιρετικό & ασφαλές περιβάλλον εργασίας,
- Συνεχείς ευκαιρίες για εκπαίδευση,
- Ελκυστικό πακέτο αποδοχών,
- Επιπλέον ιατροφαρμακευτική περίθαλψη,
- Εταιρικές εκπτώσεις

---