Διαχειριστές Τηλεφωνικών Υπολειμμάτων

Περιγραφή Θέσης Εργασίας:
Οι εκπρόσωποι διαχείρισης πελατών εισερχομένων κλήσεων είναι υπεύθυνοι για την υποστήριξη των πελατών των καταστημάτων, εξειδικευμένοι στις διαδικτυακές υπηρεσίες και τα προϊόντα του. Τα βασικά καθήκοντα & αρμοδιότητες τους επικεντρώνονται κυρίως στην υποστήριξη των πελατών του, μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχομένων κλήσεων, βελτιώνοντας την συνολική εμπειρία του εκάστοτε πελάτη.

Βασικά Καθήκοντα & Αρμοδιότητες:
1. Υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών σε όλα τα αιτήματα και παρακολούθηση αυτών
2. Καταχώρηση ενεργειών στα συστήματα της εταιρείας

Απαιτούμενα Προσόντα:
Δευτεροβάθμια εκπαίδευση
Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (B2)
Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows
Eκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)

Ικανότητες & Δεξιότητες:
Επικοινωνιακές ικανότητες
Οργάνωση & διαχείριση χρόνου
Pελατοκεντρική προσέγγιση
Eργασία υπό πίεση
Eχεμύθεια & υπευθυνότητα
Eπαγγελματισμός & συνέπεια
Eυελιξία στο ωράριο εργασίας

---