Εξυπηρέτης Τηλεφωνικής

Μας ενδιαφέρει να σας γνωρίσουμε την ευκαιρία για συμμετοχή σε μια ομάδα επαγγελματιών που εργάζονται συνεχώς για τη βελτίωση των υπηρεσιών τηλεφωνικής μας εξυπηρέτησης.

Οι κάτοχοι αυτών των θέσεων θα συμβάλλουν στην παροχή προσωποποιημένης τεχνικής εξυπηρέτησης, σκοπεύοντας να ολοκληρώνονται οι τηλεφωνικές συνομιλίες των πελατών με την επίλυση τυχόν τεχνικών проблем στη σταθερή τηλεφωνία, το ίντερνετ ή/και τη ψηφιακή τηλεόραση.

• Απόφοιτος ΑΕΙ - ΤΕΙ - ΙΕΚ - ΤΕΕ με κατεύθυνση Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα ή Πληροφορική.
• Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική τεχνική εξυπηρέτηση ή εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο.
• Γνώσεις σε δίκτυα, βλάβες Internet, τηλεφωνίας & τηλεόρασης καθώς και εξοικείωση με CRM συστήματα (κατά προτίμηση Siebel) θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
• Καλή γνώση Αγγλικών.
• Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office.
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών.
• Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας.
• Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση.
• Αναλυτική σκέψη για την επίλυση δύσκολων προβλημάτων.